to read complaints and reviews, or file yours.Mağduriyetim: 20 GB Ve Sınırsız Sosyal Medya Paketi Yerine 4 GB Teklif Edildi
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 500 TL ödemeli bir tarifedeydim ve taahhüdüm bittiği için daha düşük ücretli bir tarifeye geçmek istedim. Mevcut tarifemde 20 GB internet, sınırsız sosyal medya ve sınırsız YouTube.com paketlerim bulunuyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 500 TL ödediğim paket yerine yaklaşık 400 TL civarında, sadece 4 GB internet içeren bir paket önerildi.
Aynı firmadan kullandığım ikinci bir numaram daha var ve en azından o hattan kullandığım tarifeye benzer, daha avantajlı bir tarife sunulmasını bekliyorum. Eski haklarıma daha yakın, makul fiyatlı bir paket önerilmeden mevcut haklarım çok daha düşük bir pakete düşürülmek istenmesi beni mağdur ediyor.
İki gün önce müşteri hizmetleriyle yaptığım bu görüşme sonrasında hâlâ tatmin edici bir çözüm alamadım. İstanbul’da kayıtlı, sonu 3449 ile biten hattım için, diğer numaramdaki tarifeye benzer veya içeriği ve fiyatı makul, avantajlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
