to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 seneden fazladır Vodafone kullanıcısıyım. Sürekli yurt dışı giriş çıkışlarım oluyor. Temmuz ayı gidişimde, uçak modunda kullandığım telefonuma benden habersiz yurt dışı paketi tanımlanıyor ve hattıma ek 399 TL yansıtılıyor. Mesajın geldiği gün müşteri temsilcisi, bir defaya mahsus olarak sorunun giderilebileceğini söylemesine rağmen, fatura kesildiği halde tekrar müşteri temsilcisini aradığımda böyle bir şeyin iadesi yapılamadığını söylüyorlar. Kullanmadığım paketin ücretini ödemek istemiyorum. Yarın ilk işim hattımı taşımak olacak. Senelerdir müşterinizim, bir gün ödemelerimi geciktirmedim; her şeye 'neyse' deyip geçtim ama mağduriyetim giderilmiyor. Bir müşteri daha kaybettiniz.
19 Eylül tarihinde Vodafone faturalı hattıma, onayım olmadan yurt dışı paketi tanımlanmış ve bu paketi hiç kullanmamama rağmen faturama 399 TL ek ücret yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde yurt dışı paketi talebim olmamış ve kullanımım da bulunmamaktadır. Sorunu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizme...
Vodafone şirketi yurt dışında bulunduğum sürede bu yönde hiçbir talebim olmamasına rağmen hattıma bir yurt dışı paketi tanımlamış ve günlük 299 TL gibi fahiş bir tutarı, hiçbir hizmetlerinden faydalanmadığım halde faturama yansıtmıştır. Şikayette bulunmak için yaptığım ilk aramada müşteri temsilcis...
Vodafone hattım var yurt dışına çıktım ve isteğim bilgim dışında ek paket ücreti yansıtılmış. Sürekli Vodafone'dan mesaj geliyor yurt dışında kullanım ücretleriniz şu kadar olacaktır diye. Ancak bilgim ve isteğim dışında ek paket tanımlanmış ve ücret yansımış. Müşteri hizmetlerinde g*** isimli kişiy...
Vodafone hattım ile yurt dışı kullanım yaptığıma dair ücret kullanım yapmadığım halde faturama yansıtıldı. İtiraz için çağrı merkezini aradığımda faturamın kesildiği, bir sonraki ay fatura kesim tarihinde ararsam iademin yapılacağı bilgisi paylaşıldı. Bir sonraki ay aradığımda birden kullanım yaptığ...
10 küsur yıldır Vodafone kullanıcısıyım. Aralık ayında yurt dışına çıktım. Telefonumu hiç kullanmamama rağmen hattıma yurt dışı paketi tanımlanmış ve sınır kapısına yaklaşınca paket devreye girmiş. 350 TL fatura edildiği mesajı tarafıma geldi. Hemen akabinde aradım ve müşteri temsilcisi arkadaş, iad...
Yorumlar