to read complaints and reviews, or file yours.
14 Eylül 2025 tarihinde, 542 *******17 numaralı Vodafone hattımla Fransa’da kullanmak üzere “Yurt Dışı 3 GB Paketi” ni 469 TL karşılığında 30 gün için satın aldım. Telefonumu yurt dışı dolaşıma açtırdım ve özellikle “Her Şey Dahil Pasaport” paketini kullanmak istemediğimi belirtmek için Vodafone müşteri hizmetlerini hem 542 numaralı telefondan hem de Vodafone uygulaması üzerinden aradım. Müşteri temsilcisine bu talebimi iletmeme rağmen, bana yurt dışı dolaşıma açıldığında “Her Şey Dahil Pasaport” paketinin otomatik devreye girdiği ve Türkiye’deki kullanım hakkımın orada da geçerli olacağı bilgisi verildi.
Benim mevcutta aylık 60 GB paketim var ve bunun 37 GB’ı hala kullanımımda. Bu nedenle “Yurt Dışı 3 GB Paketi” ni iptal etmek istedim, ancak müşteri temsilcisi bu işlemi gerçekleştiremedi. Şu an paket aktif durumda fakat henüz yurt dışına çıkmadım ve paketi hiç kullanmadım. Buna rağmen 469 TL’lik ücretin haksız yere alınacağını düşünüyorum.
“Yurt Dışı 3 GB Paketi” nin iptal edilmesini ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hat sahibi: Adem C*****, müşteri numaram: 542 *******17.
10 Nisan tarihinde hiçbir kullanım yapmadığım halde Her Şey Dahil Pasaport paketi hattımda otomatik olarak aktif edildi. Paket tamamen bilgim dışında devreye girdi ve sonrasında da hiçbir şekilde kullanımım olmadı. Nisan ayı sonunda faturamı ödedim ve faturamda 349 TL’lik bu paketin ücreti yer aldı....
Vodafone bireysel faturalı hattım (054******38) için 12-15 Ağustos 2025 tarihleri arasında, yurt dışı kullanımı gerekçesiyle yaklaşık 1500 TL tutarında fatura çıkarıldı. Oysa yurt dışında hattımı neredeyse hiç kullanmadım; interneti hiç açmadım, telefon görüşmelerim ise 5-6 saniyeyi geçmedi. Buna ra...
Yorumlar