Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Kullanılmayan İnternet Paketlerinin Hızla Tükenmesi Ve Eksik Tanımlanması Nedeniyle Mağduriyet

ID:33795617

Kullanılmayan İnternet Paketlerinin Hızla Tükenmesi Ve Eksik Tanımlanması Nedeniyle Mağduriyet

Mehmet

Vodafone

27 Eylül 2025 23:03

241

07.09.2025 tarihinde Vodafone Red Sınırsız Sosyal 50 GB paketim yenilendi. Ancak yalnızca bir gün sonra, 08.09.2025 saat 14.00’te 50 GB internet kotamın tamamen bittiği bilgisi tarafıma iletildi. 50 GB’lik paketin bir gecede tükenmiş olması akla ve mantığa aykırıdır.

Ardından, 08.09.2025 saat 14.50’de 15 GB ek internet paketi satın aldım. 17.09.2025 tarihinde bu paketin %80’i, 19.09.2025 tarihinde ise tamamı bitmiş görünüyordu. 20.09.2025 saat 10.43’te tekrar 15 GB paket satın almama rağmen bu paket de 26.09.2025 saat 23.25’te tamamen tükendi. 27.09.2025 saat 16.15’te aldığım 15 GB paket ise eksik tanımlanarak yalnızca 14 GB olarak hattıma yüklendi. Ayrıca “500 MB” internet paketinin de iki kez yenilendiği görülmektedir.

İnternet kullanım alışkanlıklarım göz önüne alındığında, paketlerimin bu kadar kısa sürede tükenmiş görünmesi ve yanlış miktarda tanımlanması ciddi bir sistem hatası olduğunu düşündürmektedir. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz yanıt aldım.

İstanbul’da kullanmakta olduğum hattımın son 4 hanesi 2679’dur. Tarafıma açıklama yapılmasını, haksız yere düşülen GB kayıplarının geri yüklenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.

Vodafone

27 Eylül 2025 23:20 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Eylül 2025 14:32

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melahat sonuçtan memnun

Çözüldü

Kullanılmayan İnternet Paketi İçin Haksız Ücretlendirme Ve Mağduriyet

Melahat

Vodafone

02 Eylül 2025 16:49

224

"Ücretini ödeyip kullanamadığım hizmetimi bana hediye olarak vermeleri dışında yaptıkları bir şey olmadı aslında. Teşekkürler."

kullanilmayan-internet-paketi-icin-haksiz-ucretlendirme-ve-magduriyet-2.jpg

kullanilmayan-internet-paketi-icin-haksiz-ucretlendirme-ve-magduriyet-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Sınırsız İnternet Paketinde Paylaşım Limiti Mağduriyeti Ve Şeffaflık Sorunu

Mustafa

Vodafone

03 Kasım 2025 22:40

352

Yaklaşık 5-6 yıldır Vodafone müşterisiyim ve uzun süredir Sınırsız Red tarifemi memnuniyetle kullanıyordum. Geçmiş dönemlerde internet paylaşımı konusunda herhangi bir kota veya sınırlama bulunmazken, 03.11.2025 tarihinde yaptığım taahhüt yenilemesinden sonra internet paylaşımına aylık 15 GB limit g...

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan İnternet Paketi Ve Haksız Fatura: Vodafone'dan Mağduriyet Ve Güven Kaybı

Ebru

Vodafone

18 Ağustos 2025 15:11

731

Vodafone Redli25 tarifesi kullanıcısıyım. 9 Ağustos Cumartesi günü, 15 GB ek internet paketi satın aldım. Paketim sabah 8:48'de yenilendiği anda, herhangi bir kullanım yapmamış olmama rağmen internet paketim tamamen bitmiş göründü. Üstelik yine hiçbir kullanım yapmadığım halde ardı ardına aşım mesaj...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Gece Saatlerinde Şüpheli İnternet Kullanımı Ve Haksız Ek Ücretler: Faturamda Anormal Artış

Emre

Vodafone

30 Eylül 2025 13:20

427

Vodafone Red hattımda, 25.09.2025 gecesinden itibaren şüpheli bir şekilde internet paketlerim hızla bitmiş ve sürekli olarak 1 GB aşım paketleri yüklenerek faturama ek ücretler yansıtılmıştır. Özellikle 30.09.2025 gecesi 01:32, 02:25, 02:32 ve 02:39 saatlerinde 1 GB aşım paketi yüklenmiş, ardından ...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Paket Tanımlamasıyla Hak Kayıpları Ve Acil Çözüm Talebi

İsmail

Vodafone

04 Eylül 2025 22:39

974

04.09.2025 tarihinde Vodafone mağaza danışmanı R**** Hanım tarafından arandım. Bana, tarifemin bitmesine 2 ay kaldığını ve istersem yeni bir tarifeye geçebileceğimi veya mevcut tarifemden devam edebileceğimi söyledi. Ben de iki kez özellikle mevcut tarifemden devam etmek istediğimi belirttim ve bu ş...