to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Redli25 tarifesi kullanıcısıyım. 9 Ağustos Cumartesi günü, 15 GB ek internet paketi satın aldım. Paketim sabah 8:48'de yenilendiği anda, herhangi bir kullanım yapmamış olmama rağmen internet paketim tamamen bitmiş göründü. Üstelik yine hiçbir kullanım yapmadığım halde ardı ardına aşım mesajları aldım ve yüksek tutarlı faturalarla karşılaştım. Bu süreçte toplamda 2.100 TL tutarında haksız bir fatura ile karşı karşıya kaldım.
Yaşadığım bu sorunu hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de evrak talepleri birimiyle defalarca paylaştım. İlk başta ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak şimdi hesap kesim tarihi geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirtiyorlar. Müşteriyi oyalamak, verilen sözleri tutmamak ve haksız kazanç sağlamak kabul edilemez. Bu durum hem Tüketici Hakları'na aykırı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
İzmir/Konak'ta aktif olarak kullandığım 0535***9483 numaralı hattım için acilen ücret iadesinin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Aksi halde, BTK dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve bu süreci her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim.
30.10.2025 ve 31.10.2025 gecelerinde, saat 01:00’den sabah 06:00’ya kadar bilgim dışında mevcut internet paketim bitmiş ve ardından aşım ücretleri yan...
Yıllardır Vodafone Red25 tarifesini kullanıyorum ve bugüne kadar paketim bana fazlasıyla yetiyordu. Ancak son 3 aydır, 25 GB internet paketim olmasına rağmen, paketim yenilenmeden yaklaşık 15 gün önce internet aşımı yaşıyorum. Faturama iki defadır “aşım ücreti” adı altında toplamda 325 TL ek ücret y...
Mart 2024 faturası taahhüt ettiğim paketten yaklaşık 65 TL fazla geldi. Bu daha önce de başıma geldi ve Vodafone bu konuda sıkıntılı bir servis sağlayıcı. Kabul etmiyorum çünkü paketim bitmedi ve Vodafone Yanımda uygulamasında gerçek zamanlı aldığım ekran görüntüsü ilişikte olup gelen aşım kısa mesa...
Yorumlar