Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34094773
1
Cemil sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan İnternet İçin Haksız Kota Düşümü Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Cemil
Vodafone
30 Ekim 2025 21:44
282

30 Ekim Perşembe günü saat 10.45 ile 19.00 arasında, iPhone 16 Pro Max model telefonum aktif olarak kullanılmazken hattımda yaklaşık 10 GB’lik beklenmedik bir internet kullanımı gerçekleşti. Hiçbir şekilde oyun, program veya güncelleme indirilmemesine rağmen bu kadar yüksek bir veri kullanımı mevcut paketimin kotasından düştü. Benzer bir durumu üçüncü kez yaşıyorum ve her seferinde uygulamaları kapatarak önlem almama rağmen sorun devam ediyor.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. İlk görüşmede mağduriyetimin giderilmesi için 5 GB internet hediye edildi ve kontrollerin sağlanıp tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak ikinci aramada görüştüğüm temsilci, sorunun tamamen bende olduğunu belirterek çözüm odaklı olmayan ve üslubunu hiç beğenmediğim bir şekilde görüşmeyi sonlandırdı. Bu yaklaşım beni ayrıca üzdü.

Gaziantep, Şahinbey ilçesinde gerçekleşen bu beklenmedik internet kullanımının detaylıca incelenmesini, kullanmadığım halde benden alınan internetin iade edilmesini ve ikinci görüşmedeki üzücü yaklaşım nedeniyle ben haksızmışım gibi bir algı oluşturulmamasını talep ediyorum. Hattıma ait son dört hanesi 9877 olan numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını ve taahhütlü tarifemde bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
30 Ekim 2025 22:07 (Şikayetten 22 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
31 Ekim 2025 09:43
Cemil
Cemil
31 Ekim 2025 09:50

Hiçbir şekilde yardımcı olmadıkları için Vodafone yi değiştirme kararı aldım. Verdikleri 30 GB İnterneti hiçbir zaman tam olarak kullandırmadıklarını anlamış bulunmaktayım. Ev İnternetimde olduğu gibi telefon hattımda da Vodafone büyük bir pişmanlık oldu.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yağız sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ek Paket Ücreti Ve Hızlı İnternet Bitişi Mağduriyeti

profile
Yağız
Vodafone
30 Eylül 2025 21:00
159

Vodafone mobil hattımda son iki aydır hem fatura hem de internet kullanımıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ağustos ayının 23 veya 24’ünde, hiçbir şekilde talep etmediğim halde hattıma ek paket tanımlanmış ve bu ücret faturama yansıtılmış. O dönemde müşteri hizmetlerini arayarak ek paket istemedi...

vodafone-ek-paket-ucreti-ve-hizli-internet-bitisi-magduriyeti-2.jpg
vodafone-ek-paket-ucreti-ve-hizli-internet-bitisi-magduriyeti-1.jpg

Kullanılmayan İnternetin Gizemli Şekilde Eksilmesi Ve Çözülmeyen Sorun

profile
İrem
Vodafone
10 Ağustos 2025 13:31
637

Vodafone Red tarifesine geçtiğim geçen aydan beri, internetimi kullanmamama rağmen paketimden sürekli olarak GB bazında internet eksiliyor. Daha önce de benzer bir sorun yaşadığım için operatör değiştirmiştim, ancak yeni tarifeye geçtikten sonra problem tekrar başladı. Kullanmakta olduğum cihaz iPho...

Gece Saatlerinde Anlamsız Yüksek İnternet Kullanımı Ve Çözüm Eksikliği

profile
Gamze
Vodafone
04 Eylül 2025 11:46
726

Vodafone Red 30 tarifesini kullanıyordum, ardından Red 50 tarifesine geçiş yaptım. Normalde internet paketim bana fazlasıyla yetiyordu; ancak son dönemde anlam veremediğim bir şekilde internetim çok hızlı tükendi. Özellikle 03 Eylül gecesi saat 01.10’da 10 GB ve 04.30’da 9 GB olmak üzere toplam 19 G...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Mobil İnternet Vodafone hediye internet Vodafone 10 gb Vodafone alacak Vodafone edebilirim Vodafone güncelleme Vodafone iade Vodafone internet hediye etme Vodafone kapatma
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri