Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Kullanılmayan İnternet İçin Haksız Aşım Paketi Ve 180 TL Ek Ücret Mağduriyeti

ID:33931318

Kullanılmayan İnternet İçin Haksız Aşım Paketi Ve 180 TL Ek Ücret Mağduriyeti

Ezel

Vodafone

12 Ekim 2025 23:00

303

Vodafone faturalı hattımda, bugün (12 Ekim 2025, Osmaniye) mevcut internet paketim bitmeden yaklaşık 200 MB internetim varken yeni bir aşım paketi tanımlandı ve faturama 180 TL ek ücret yansıtıldı. İlk paketin yüzde 80’inin kullanıldığına dair herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım, sadece aşım paketi tanımlandığında SMS geldi. Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım ve o zaman ücret iadesi yapılmıştı. Aynı durumun tekrar yaşanmasından dolayı mağdur oldum.

Numaram: 5379****31. Haksız yere tahsil edilen 180 TL aşım paketi ücretinin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

12 Ekim 2025 23:07 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Ekim 2025 09:42

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Ekim 2025 16:25

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanmadığım İnternet İçin Aşım Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Enes

Vodafone

15 Ekim 2025 14:45

380

Vodafone faturalı hattımda iki farklı aşım sorunu yaşadım. İlk aşımda, kendi paketimde internetim varken aşım paketinden kullanım yapıldı ve ek ücret yansıtıldı. İkinci aşımda ise mobil verimi kapattıktan yaklaşık yarım saat sonra aşım yapıldığına dair SMS aldım ve yine ücretlendirildim. Oysa hattım...

kullanmadigim-internet-icin-asim-ucreti-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Paketi Olmasına Rağmen Haksız Aşım Ücreti Ve Fazla Fatura Kesintisi

Batuhan

Vodafone

31 Ekim 2025 21:36

326

Vodafone faturalı hattımda, 31 Ekim tarihinde internet paketim olmasına rağmen tarafıma aşım ücreti yansıtıldı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Bu ay ise yaklaşık 150 TL fazla ücret kesildi. İlk olarak aşım bilgisiyle ilgili bir bilgilendirme mesajı aldım, fakat daha sonra paketin %80’ini ...

internet-paketi-olmasina-ragmen-haksiz-asim-ucreti-ve-fazla-fatura-kesintisi-2.jpg

internet-paketi-olmasina-ragmen-haksiz-asim-ucreti-ve-fazla-fatura-kesintisi-1.jpg

İzinsiz Aşım Paketiyle Faturama 180 TL Ek Ücret Yansıtıldı

Mehmet

Vodafone

10 Ağustos 2025 15:06

203

Vodafone faturalı hattımda, 10 Ağustos 2025 tarihinde benim iznim ve onayım olmadan aşım paketi yüklenmiş ve faturama 180 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. İstanbul’da hattımı kullanıyorum ve herhangi bir onay vermediğim halde bu ...

Kullanılmayan İnternet Aşım Paketi İptal Edilmiyor, Ek Ücret Yansıtıldı

Yusuf

Vodafone

13 Eylül 2025 21:04

153

12 Eylül 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımda paket aşımından dolayı hattıma otomatik olarak internet aşım paketi tanımlandı. Ancak bu internet paketini hiç kullanmadığım halde iptal etmek istedim fakat operatör tarafından iptal talebim kabul edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak aşım...

Arda sonuçtan çok memnun

Çözüldü