to read complaints and reviews, or file yours.Twitter Hesabına Erişememe Ve İki Aşamalı Doğrulama Sorunu
Yaklaşık 1 haftadır X (Twitter) uygulamasındaki @ssozturk kullanıcı adlı hesabıma erişemiyorum. 2010 yılından beri aktif olarak kullandığım bu hesabın çalındığını, telefon numaram ve e-posta bilgilerimin değiştirilip iki aşamalı giriş faktörünün de başkası tarafından güncellendiğini düşünüyorum.
Hem web üzerinden hem de mobil uygulamadan giriş yapmayı denediğimde, kayıtlı cep telefonu numaram doğru olmasına rağmen iki aşamalı doğrulama için gerekli olan SMS kodu gelmiyor ve bu nedenle hesabıma ulaşamıyorum. Şu anda numaram ve mailimle hesabıma erişim sağlayamıyorum.
Durumu X ekibine e-posta ile bildirdim ve tarafıma sadece konunun inceleneceği yönünde geri dönüş yapıldı, ancak henüz somut bir çözüm sunulmadı. 14 yıldır kullandığım ve kişisel verilerimi, bağlantılarımı, geçmiş paylaşımlarımı içeren bu hesabın güvenliği benim için son derece önemli.
X’ten talebim, hesabımın gerekli güvenlik kontrolleri yapılarak en kısa sürede tekrar bana iade edilmesi ve girişlerin sadece cep telefonuma gelen SMS doğrulamasıyla sağlanması için iki aşamalı doğrulama ayarlarının tarafıma uygun şekilde sıfırlanmasıdır.
Şikayet sonucu diyor bana bir yanıt gelmedi
Yaklaşık 1 hafta önce X (Twitter) hesabım çalındı ve o tarihten beri hesabıma erişemiyorum. Hesabımda yer alan mail ve telefon gibi kişisel bilgilerimin de üçüncü kişilerin eline geçmiş olma ihtimalinden dolayı ciddi şekilde endişe duyuyorum. X’in sağladığı destek kanallarını kullanarak gerekli form ve başvuruları yaptım ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım. Hem güvenlik hem de kişisel verilerim açısından mağdur durumdayım ve ne olup bittiğine dair bilgilendirilmek istiyorum. X’ten talebim, hesabımın acilen incelenerek yeniden tarafıma iade edilmesi ve süreçle ilgili olarak bana ivedi şekilde resmi bir dönüş yapılmasıdır.
Yaklaşık bir hafta önce X (Twitter) platformundaki “ssozturk” adlı hesabım çalındı ve o tarihten bu yana hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabımda kayıtlı olan e-posta adresi ve telefon numarasının da üçüncü kişilerin eline geçmiş olma ihtimali nedeniyle kişisel verilerim ve hesap güvenliğim konusunda ciddi endişe taşıyorum. Ayrıca şifre sıfırlama bağlantıları ve doğrulama kodları da artık bana ulaşmadığı için hesabımı geri almam fiilen imkansız hale gelmiş durumdadır. Olayın ardından X’in sağladığı destek kanallarını kullanarak ilgili formları eksiksiz doldurdum ve gerekli başvuruları yaptım. Bu başvurular sonrasında yalnızca otomatik bir dönüş aldım, bunun dışında tarafıma herhangi bir açıklama, değerlendirme sonucu ya da yol gösterici bir bilgi iletilmedi. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hesabım incelenmedi ya da incelendiyse de bununla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem güvenlik hem de kişisel verilerimin korunması açısından mağduriyet yaşadığımı, hesabımın şu anda yetkisiz kişilerin elinde olmasının benim için ciddi bir risk oluşturduğunu belirtmek isterim. X’ten beklentim, ssozturk kullanıcı adlı hesabımın acilen incelenmesi, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak hesabın yeniden tarafıma iade edilmesi ve süreçle ilgili olarak en kısa sürede açık, net ve resmi bir bilgilendirme yapılmasıdır.
