Kullanılamayan İnternet Paketi Azalıyor, Planlı Bakım Bildirimi Olmadan Şebeke Kesintisi

Vodafone cep telefonu hattımı Ankara Kahramankazan ve Ankara Sincan bölgelerinde kullanırken 2 gündür ciddi derecede şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Günün neredeyse yüzde 90’ında ya internete hiç bağlanamıyorum ya da hız o kadar düşük oluyor ki basit işlemleri bile gerçekleştiremiyorum. Buna rağmen internet paketim azalmaya devam ediyor ve bu durum bana göre son derece hatalı ve adaletsiz bir kullanım yansımasına neden oluyor.

Bugün müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmak istedim, bana bölgede planlı bakım ve onarım olduğu söylendi; ancak bu konuda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir kayıt ya da talep numarası da tarafıma verilmedi. Planlı bir çalışma varsa kullanıcıların önceden SMS ya da başka bir yolla mutlaka bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle banka işlemlerimi dahi yapamadım ve ciddi maddi zarara uğradım. Hem bu süreçte kullanamadığım halde eksilen internet paketim için gerekli düzeltmenin yapılmasını, hattıma ek internet paketi tanımlanmasını hem de bu bölgelerdeki düşük hız ve çekim problemleriyle ilgili kalıcı bir aksiyon alınmasını talep ediyorum.