Köyde Sim Kart Teslimatı İki Hafta Gecikti Ve Kurye İletişimsiz Bıraktı

Vodafone e-abonelik kapsamında yeni hat başvurusu yaptım. Köyde oturuyorum ve başvurumu yapalı yaklaşık iki hafta olmasına rağmen sim kartım bir türlü teslim edilmedi. İlk teslim tarihi yaklaşık 10 gün önce olarak bildirilmesine rağmen hâlâ hattım yok.

Önce adresime gelineceği söylendi, daha sonra ise yoğunluk nedeniyle sim kart tesliminin 13.07.2026 tarihine ertelendiğine dair SMS aldım. 13’ü sabahı müşteri hizmetlerine büyük uğraşlarla bağlandım ve özellikle “Ben ilçeye mi geleyim, yoksa köye gelir mi? ” diye sordum. Bana, kuryeye bağlı olduğu ve telefon beklemem gerektiği söylendi.

Aynı gün saat 13:00 gibi kurye beni aradı, kendisine eğer köye gelemeyecekse Almusa ilçeye gelebileceğimi söyledim. “Hayır, köy civarında başka birine de hat bırakacağım, gelmeyin, ben gelince telefon edeceğim.” dedi, ancak şahsi numarasını da vermedi. Daha sonra saat 15:30 civarında tekrar arayıp köyüme yakın Ataköy girişine gelmemi, yarım saate orada olacağını ve hattı orada teslim edeceğini söyledi. Kabul ettim ve hemen Ataköy girişine gittim.

Ataköy girişinde kuryeyi tam 90 dakika, yani bir buçuk saat bekledim, ancak gelmedi. Hem işimden gücümden oldum hem de işlemim yapılmadı, hattım teslim edilmedi. Eğer başta ilçeye gitseydim ne bu kadar oyalanırdım ne de mağdur olurdum. Üstelik müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda “Kuryeye ulaşma durumumuz yok.” denilerek hiçbir destek verilmedi, ne kuryeye ne de yetkili birine ulaşabildim. Diğer Vodafone hattım da bulunuyor ve bu yaşadıklarımdan sonra onu da iptal ettirmeyi düşünüyorum.

Vodafone’dan, başvurusu yapılan yeni hattın en geç yarın köydeki adresime getirilerek sim kartın bizzat teslim edilmesini ve bu kurye süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İhtiyaç duyulması halinde iletişim için 535658**89 numaralı hattan ulaşılmasını rica ederim.