Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Kısa Sürede Tükenen İnternet Ve Yüksek Fatura Nedeniyle Mağduriyet

ID:33782523

Kısa Sürede Tükenen İnternet Ve Yüksek Fatura Nedeniyle Mağduriyet

Emine

Vodafone

26 Eylül 2025 13:47

251

Vodafone faturalı hattımda son 1 aydır internetim çok hızlı tükeniyor. Normal paketim bittikten sonra 10 GB ek internet paketi aldım, fakat bu paket de 2 gün içinde bitti. Konya’da yaşıyorum ve bu sorun hem evde hem dışarıda, kısacası her yerde yaşanıyor.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak beni aradıklarında müsait değildim, tekrar aranmadım ve sorun çözüldü olarak not düşülmüş. 0933 ile biten hattımda, ek paket için 339 TL faturama yansıtıldı ve toplamda 900 TL fatura geldi. Henüz ödemesini yapmadım.

Paket yenilenmesine 5 gün var ve bu kadar kısa sürede internetin bitmesi bana mantıklı gelmiyor. Aldığım ek paketin de hemen tükenmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu yüzden, hediye olarak ücretsiz 10 GB ek internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, bu kadar hızlı tükenen bir internet için bu kadar yüksek fatura ödemek istemiyorum. Sorunumun incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Vodafone

26 Eylül 2025 13:58 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

26 Eylül 2025 15:13

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Ek İnternet Paketlerinin Hızla Tükenmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İbrahim

Vodafone

07 Eylül 2025 14:37

131

Vodafone hattımın (5527****63) ek internet paketleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Son dönemde üç kez 10 GB ek paket ve son olarak da 500 TL’ye ek paket aldım. Her biri 289 TL olan 10 GB’lik ek paketlerim ile son aldığım paket, normal kullanımımda bu kadar hızlı bitmemesi gerekirken çok kısa ...

Ek İnternet Paketlerinin Hızla Tükenmesi Ve Kullanım Dökümü Talebi

Necla

Vodafone

28 Ağustos 2025 14:41

170

Uzun süredir Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. Son olarak 22.08.2025 tarihinde Ek 10 GB internet paketi satın aldım. Video izlemememe ve aşırı internet harcayan bir uygulama kullanmamama rağmen birkaç gün içinde 10 GB internetim tükendi. Ardından bir Ek 10 GB paketi daha aldım, bu paket de yaln...

İnternet Paketinin Aniden Bitmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması

Hasan

Vodafone

11 Ekim 2025 19:34

116

Vodafone faturalı hattımda 20 GB internet paketim vardı ve bir haftadır internetim tamamen bitti. Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve daha önce böyle bir sorunla karşılaşmadım. Aynı arabada dört kişi Vodafone hattı kullanıyoruz ve hepimizin interneti beş gün içinde tükendi. Özellikle son dönemde in...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hediye İnternetim Kullanılmadan Ana Paketim Bitiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Mustafa

Vodafone

09 Ağustos 2025 16:20

103

Vodafone faturalı hattımda, 20 GB ana paketim ve 3 GB hediye internetim bulunuyor. Ancak son 8 aydır, hediye internetim hattıma tanımlı olmasına rağmen, öncelikle ana paketimden kullanım yapılıyor ve hediye internetim hiç kullanılmadan duruyor. Bu nedenle paketim erken bitiyor ve ek paket almak zoru...

Güner sonucu yetersiz buldu

Hediye İnternetlerim Kullanılmıyor, Ana Paketim Tükeniyor!

Güner

Vodafone

16 Ağustos 2025 22:24

215

Vodafone faturalı hattımda son 3 aydır hediye internet paketlerim varken, internet kullanımım doğrudan kendi ana paketimden düşüyor. Hediye internetlerim çeşit çeşit ve toplamda 10 GB civarında olmasına rağmen, sistem otomatik olarak ana paketimi kullanıyor. Bu sorunu uzun süredir ciddiye almamıştım...