Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kolay Paket
Kısa Sürede Tükenen İnternet Paketi Ve Yetersiz Telafi Sonrası Mağduriyet

ID:33494327

Kısa Sürede Tükenen İnternet Paketi Ve Yetersiz Telafi Sonrası Mağduriyet

Meyrem

Vodafone

27 Ağustos 2025 12:37

1.175

Vodafone Kolay Paket 15 kullanıcısıyım. 21 Haziran Perşembe günü 225 TL kredi kartı ile paket yüklemesi yaptım. Ancak yükleme sırasında önce param alınmasına rağmen paketim yüklenmemişti, bu nedenle şikayet oluşturmuştum. Sorunu telafi etmek için tarafıma yalnızca 2 GB hediye verildi ve sonrasında yüklemem yapıldı. Fakat bu kez de, paketi çok az kullanmama rağmen 26 Haziran Salı günü “%100 kullandınız” şeklinde SMS aldım ve paketim tamamen bitti. Normalde internet kullanımım çok daha fazla sürerken, bu kadar kısa sürede ve düşük kullanımda paketin bitmesi bana mantıklı gelmiyor.

Kullanım detaylarımı Vodafone uygulamasından kontrol ettim, olağan dışı bir kullanım göremedim. Bu durumun nedenini ve paketimin bu kadar hızlı tükenmesinin açıklamasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse paketimin tekrar yüklenmesini istiyorum.

Şikayetimle ilgili olarak sadece Vodafone yetkililerinin ulaşabilmesi için telefon numaramın paylaşılmasını onaylıyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

kisa-surede-tukenen-internet-paketi-ve-yetersiz-telafi-sonrasi-magduriyet-2.jpg

kisa-surede-tukenen-internet-paketi-ve-yetersiz-telafi-sonrasi-magduriyet-1.jpg

Vodafone

27 Ağustos 2025 13:03 (Şikayetten 26 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

27 Ağustos 2025 15:59

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

27 Ağustos 2025 19:04

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

50 GB İnternet Paketi Anlamsız Şekilde Erken Tükendi, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Büşra

Vodafone

01 Ekim 2025 11:51

379

Vodafone Red mobil internet paketim 16.10.2025 tarihinde yüklendi ve 50 GB internet hakkım vardı. Ancak henüz dönemin ortasında, yaklaşık 15 gün geçmişken paketim tamamen tükendi. Günlük kullanımımda olağanüstü bir artış olmamasına rağmen, bu kadar yüksek bir kotanın bu kadar kısa sürede bitmesi ban...

50-gb-internet-paketi-anlamsiz-sekilde-erken-tukendi-aciklama-ve-cozum-bekliyorum-1.jpg

Melahat sonuçtan memnun

Çözüldü

Kullanılmayan İnternet Paketi İçin Haksız Ücretlendirme Ve Mağduriyet

Melahat

Vodafone

02 Eylül 2025 16:49

224

"Ücretini ödeyip kullanamadığım hizmetimi bana hediye olarak vermeleri dışında yaptıkları bir şey olmadı aslında. Teşekkürler."

kullanilmayan-internet-paketi-icin-haksiz-ucretlendirme-ve-magduriyet-2.jpg

kullanilmayan-internet-paketi-icin-haksiz-ucretlendirme-ve-magduriyet-1.jpg

Vodafone Hediye İnternetim Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Seher

Vodafone

13 Ağustos 2025 14:15

517

05.08.2025 tarihinde saat 10:43’te “Kolay Paket yanında 15 GB hediyeli” kampanyasından faydalanmak için Vodafone’dan 15 GB internet, 750 dakika ve 250 SMS içeren paketi satın aldım. Kampanya kapsamında hattıma 15 GB hediye internet tanımlanması gerekiyordu ancak bugüne kadar bu hediye GB hattıma hiç...

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kampanya Vaadi Olan 15 GB Hediye İnternet Hattıma Yüklenmedi

Ramazan

Vodafone

25 Ağustos 2025 19:36

465

15 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul’da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 10 GB internet, 750 dakika ve 250 SMS içeren Kolay Paket’i, yanında 15 GB hediye internet kampanyasıyla birlikte kredi kartımla satın aldım. Ancak, kampanya kapsamında verilmesi gereken 15 GB hediye internet hattıma yüklenme...

Yüklenen Kolay Paket Sonrası Hediye İnternet Tanımlanmadı

Recep

Vodafone

17 Eylül 2025 10:37

528

20 gün önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 225 TL’lik Kolay Paket yüklemesi yaptım. Kampanya kapsamında 15 GB hediye internet verileceği belirtiliyordu, ancak yükleme işlemimden sonra herhangi bir hediye internet tanımlanmadı ve bu konuda bilgilendirme mesajı da almadım. Sorunumun çözülmesi i...