to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Bilgisi Hatası Nedeniyle Tarifeler Görüntülenemiyor
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 2 aydır Vodafone Yanımda uygulamasında kimlik bilgilerimle ilgili çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Kimlik bilgilerim tamamen doğru olmasına ve Vodafone bayileri de kimlik bilgilerimin doğruluğunu sistemlerinden teyit etmesine rağmen, uygulamada kimlik bilgilerimin hatalı olduğu yönünde uyarı alıyorum ve bu nedenle geçebileceğim tarifeler bana gösterilmiyor.
Bu süreçte 5 farklı Vodafone bayisine giderek destek istedim, hepsi kimlik bilgilerimin doğru olduğunu söyledi ancak hiçbiri sistemdeki sorunu gideremedi. Ayrıca 3 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açılmasına rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve uygulamada uygun tarifeleri görüntüleyemiyorum.
Sistemdeki kimlik sorununun acilen düzeltilmesini ve bu hata nedeniyle bana sunulmayan tüm avantajlı ve uygun tarifelerin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kontrol edilmesi için...
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Desteklerinden dolayı Gül hanım ve Hüseyin beye çok teşekkür ederim. Müşteri hizmetlerinin uzunca süredir yapamadığını Şikayetvar aracılığıyla bir günde çözdükleri için.
