Kazanılan 400 TL’nin Eksik Ödemesi Ve Bilgi Karışıklığı

Vodafone’un “Link at kazan” kampanyasına 15 Temmuz’da katıldım ve kampanyadan 400 TL kazandım. Uygulamada da toplam kazanılan bakiye olarak 400 TL görünüyor olmasına rağmen bu tutar hesabıma bir türlü yatırılmadı.

Konu ile ilgili görüştüğümde, ödemeyi Vodafone’un değil Winfluenced ekibinin yönettiği, sürecin onların elinde olduğu söylendi. Winfluenced tarafından e‑posta ile adres bilgilerimin yanlış olduğu gerekçesiyle ödeme yapılmadığı bildirildi. Adresimi güncellemek istediğimi, sistemde düzeltme yapamadığımı açıkça belirtmeme rağmen uzun süre cevap alamadım.

Daha sonra BTK’ya şikayette bulunmam üzerine hem Vodafone hem de Winfluenced tarafı dönüş yapmak zorunda kaldı ve bana ödeme yapılacağı söylendi. Beni adeta aldatır gibi oyaladılar, BTK’ya şikayette bulunduğum için Vodafone tarafından özür mahiyetinde 400 TL’nin faturalı hattıma yansıtılacağı söylendi, ben de bunun banka hesabıma yatırılacak şekilde değiştirilmesini talep ettim; ancak yatırılan tutar söz verilen 400 TL değil, sadece 340 TL oldu.

Ortada kampanya kapsamında kazanılmış, Vodafone ekranında da 400 TL olarak görünen bir bakiye varken eksik ödeme yapılmasını ve bu süreç boyunca net ve tutarlı bir bilgilendirme alamamayı kabul etmiyorum. Kampanya şartlarına ve başta verilen sözlere uygun hareket edilmesini, aksi halde yeniden BTK’ya şikayette bulunacağımı ve operatörümü değiştireceğimi açıkça belirtiyorum.