Decathlon’da Ödeme Çekildi Ama Sipariş Oluşturulamadı

08.09.2026 tarihinde saat 00:23 sularında Decathlon’un internet sitesi üzerinden yaklaşık 10.449 TL tutarında bir sepet oluşturup ödeme yapmak istedim. İlk denemelerimde ödeme ekranı kartımdan çekim yapmadı ve işlem gerçekleşmedi. Daha sonra sanal kartımla denediğimde bankamdan 10.449 TL tutarında ödeme çekildi, ancak sitede “ödeme başarısız, sipariş oluşturulamadı” uyarısı aldım; ekranda “Siparişin Tamamlanamadı!” ifadesi yer aldı ve TR4524534645 numaralı sipariş oluşturulmadı.

Banka tarafında ödemenin başarıyla alındığını gösteren SMS tarafıma ulaştı, ancak Decathlon tarafında ne sipariş kaydı ne de buna ilişkin bir bilgilendirme bulunmuyor. 2026 yılında basit bir online ödeme sürecinin bu kadar sorunlu işlemesi, özellikle de ilk kez alışveriş yapmak isteyen bir müşteri olarak benim için son derece hayal kırıklığı yarattı.

Yaşanan bu hata nedeniyle çekilen 10.449 TL tutarındaki ödemenin karşılığında ya ilgili ürünlerin siparişimin oluşturularak tarafıma gönderilmesini ya da ödemenin hiçbir kesinti olmadan derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini ve sürece ilişkin açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.