to read complaints and reviews, or file yours.Kazandırıyor Uygulamasından Alınan 2 GB İnternet Paketi Süresi Belirsiz Ve Haksız Şekilde Silindi
Vodafone hattım için Kazandırıyor uygulamasından dün 2 GB internet paketi aldım. Dün akşam saat 00.00’a kadar internetim aktifti, ancak sabah hattımı kontrol ettiğimde hiçbir internet paketim kalmadığını ve kullanıma kapandığını fark ettim.
Kazandırıyor üzerinden kazandığım bu 2 GB paketimin neye göre silindiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Paketin süresinin bu kadar kısa olacağı da açıkça belirtilmediğini düşünüyorum ve şu an haksız yere internetim yok gibi hissediyorum.
Kazandırıyor uygulamasından aldığım 2 GB internet paketimin yeniden hattıma tanımlanmasını ve paket süreleri ile kullanım koşullarının daha açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım için kazandırio uygulamasından dün saat 15.00 civarında kapak altından 2 GB internet hediyesi kazandım. Paketi satın almadım, kazandığım hak olarak uygulamadaki cüzdanımda duruyordu ve gece 00.00’a kadar internetim vardı. Ancak sabah uygulamaya tekrar girdiğimde 2 GB internet hakkımın cüzdanımda görünmediğini fark ettim.
Paketi hiç kullanmadan, herhangi bir işlem yapmadan cüzdandan kaybolmuş durumda. Uygulamada diğer kazandığım haklar görünürken sadece 2 GB internet hediyemin kaybolmuş olması mağduriyet yaratıyor.
Kazandığım 2 GB internet hakkımın tekrar hesabıma ve uygulamaya tanımlanmasını ve bu kaybolma nedenine ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
