to read complaints and reviews, or file yours. 
0.03.2024 tarihinde Vodafone Online Cihazlar üzerinden satın aldığım Redmi 13c cihazıma Vodafone üzerinden kasko yaptırdım ve 31.01.2025 tarihinde kaskomu yeniledim. Ancak kaskom sistemde görünmüyor ve cihazımı 20 Ekim tarihinde Van Vodafone şubesine, ekran kırılması nedeniyle servise gönderdiğimde, kaskoya dahil olan bu arıza için benden ücret talep edildi. Kasko ödemelerimi hattım üzerinden düzenli olarak yapmama rağmen, sistemde ödemelerim ve yeni cihazım için yaptığım kasko ödemesi de görünmüyor. Ayrıca hem kasko hem de cihaz faturalarım e-posta adresime gönderilmiyor.
Bu sorunları her ekran kırılması veya arıza durumunda tekrar tekrar yaşıyorum ve çözüm bulmak için birden fazla müşteri temsilcisiyle defalarca görüşmek zorunda kalıyorum. Son görüşmemde ise telefon yüzüme kapatıldı. Müşteri hizmetlerinden herhangi bir kayıt numarası, işlem fişi ya da yazılı bir belge de verilmedi. Ödeme alırken hiçbir sorun yaşanmıyor fakat hizmet ve işlemlerde sürekli tutarsızlık ve ilgisizlikle karşılaşıyorum.
Tüm işlemlerimin eksiksiz ve hızlı şekilde halledilmesini, kasko poliçemin ve ödemelerimin sistemde görünür hale getirilmesini, ayrıca faturalarımın e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum.
10.03.2024 tarihinde Vodafone online servis üzerinden Redmi 13c model bir cihaz satın aldım ve ekstra kasko ücretini ödeyerek cihazımı kaskolattım. Kasko ücretini düzenli olarak ödemeye devam ediyorum. Ancak cihazımın ekranı kırıldığı için Vodafone bayisi aracılığıyla Ouno servisine gönderdim ve bana yaklaşık 9.000 TL’lik bir ücret çıkarıldı. Kasko poliçem olmasına rağmen, kaskomun olmadığı iddia edilerek bu ücretin tarafımdan ödenmesi istendi.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve ilgisiz davrandılar. Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve şikayetlerime rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca, Vodafone Net ile ilgili çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır kişisel verilerim izinsiz şekilde farklı kişilerle paylaşılmış durumda. Bu durumun düzeltilmesi için aylar önce müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Kişisel verilerimin korunması konusunda yaşadığım bu ihmal nedeniyle savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.
Cihazımın kasko poliçesinin aktif olarak işleme alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma çıkarılan ücretin iptal edilmesini ve kişisel verilerimin güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum.
Vodafone bayiden aldığım cihazın ekranı kırıldı. Cihazımın kaskosu ve tam koruma paketi olmasına rağmen bayi, kaskomun olmadığını söyledi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kaskomun olduğu söylendi. Defalarca bayiye gitmemin ardından sonunda kaskomun olduğu doğrulandı ve dört ay boyunca m...
12.12.2024 tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi 13 marka telefonum, elime ulaştığı ilk günden beri sosyal medya uygulamalarında ve videolarda sürekli kasma, donma sorunları yaşatıyor. Ayrıca cihazın kamerasında geniş açı özelliği bulunmuyor. Yaklaşık bir ay önce yapılan...
Vodafone yanımda uygulamasından online satın aldığım kaskolu Redmi 13 telefonum şiddete uğradım. İçin kayboldu. İki gündür Vodafone defalarca aramama rağmen beni sürekli bir yerlere aktarıp durdular. Bunu içerisinde Aksigorta'yı dahi arattılar bana. Bir türlü mağduriyetimi gidermediler. Son görüşmem...
Vodafone müşteri hizmetlerini şikayet etmek istiyorum. 2023 ağustos ayında online dan aldığım cihazıma yine online da kasko yapıldı. Cihazı kaskoya gönderdiğimizde yedek telefon sözü verildi. Telefonumu n ekranı kırıldığı için 2024 mayıs ayından itibaren telefonumu kaskoya göndermeye çalıştım fakat ...
29.09.2024 tarihinde Vodafone Arnavutköy Ersan İletişim şubesinden hat üzerine Redmi 13 cihaz satın aldım. Cihaz, 6 ay sonra düşme olmamasına rağmen kendiliğinden ekranın solunda ince bir çizgi oluştu. Ekran hareketleri bu ince çizgide belirgin olması kullanımı zorlaştırdı. Cihazı aldığım yere, Arna...
Yorumlar