to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımı uzun süredir yaşadığım ciddi kapsama problemi nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Görüşmelerimde özellikle çekim sorunu olduğu için hattımı başka operatöre taşımam durumunda cayma bedeli yansımayacağı, ayrıca istersem hattımın faturalı hatta taşınabileceği veya indirim yapılabileceği şeklinde çeşitli vaatlerde bulunuldu.
Bu bilgilere ve yönlendirmelere güvenerek hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak buna rağmen Vodafone tarafından tarafıma yaklaşık 2000 TL tutarında cayma bedeli fatura edildi. Müşteri hizmetlerinin daha önceki görüşmelerdeki beyanlarıyla şu anki uygulama birbiriyle çelişmektedir.
Kapsama problemi nedeniyle hizmetten tam olarak yararlanamıyor olmam ve buna rağmen taahhüt bozma bedeli çıkarılması sebebiyle, yasal haklarım ve ayıplı hizmet kapsamında, tarafıma yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattım için Eylül ayında müşteri hizmetlerinden arandım ve taahhüt sürem bittiği, istersem yenileyebileceğim söylendi. Tarifelerin çok pahalı olduğunu görünce hattımı iptal edip başka operatöre geçmek istediğimi belirttim. Bu görüşme sırasında cayma bedeli çıkmayacağı, taahhüdümün bittiği ö...
Vodafone faturalı hattım için 12 aylık taahhüt vermiştim ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 8 ay vardı. 2025 Kasım sonu gibi müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı başka operatöre geçirmek isteyip istemediğimi sorduğumda bana açıkça "İstediğiniz yere geçin, nereye geçerseniz geçin cayma bedeli asla...
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hattını kullanıyordum. Buna rağmen hattım birçok yerde düzgün çekmedi, internet erişimim sık sık kesildi ve paketlerim çok çabuk bitmesine rağmen faturalarım da sürekli zamlandı. Yıllarca bu memnuniyetsizlikle kullanmaya devam ettim ancak sorunlar düzelmediği içi...
Vodafone hattımın taahhüt süresi 21.02.2026 tarihinde sona erdi ve ben de yeni tarifeden devam ettim. Ardından 03.03.2026 tarihinde hattımı Turkcell’e...
Vodafone’da kullandığım taahhütlü faturalı hattımda uzun süre şebeke sorunu yaşadım. Aramalarımda sık sık kesilmeler oldu, telefon çoğu zaman çekmedi ve bana düzgün bir hizmet sunulmadı. Bu sorunlar düzelmediği için yaklaşık 2 ay önce hattımı başka operatöre taşımak zorunda kaldım. Tüm bunlara rağm...
Yorumlar