to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılmış Vodafone Redbox Aboneliği İçin Haksız 4.792,25 TL Fatura Görüldü
Vodafone redbox aboneliğimi birkaç ay önce kapattım, son faturalarımı ve cayma bedelini de eksiksiz olarak ödedim. Şu anda herhangi bir aktif aboneliğim bulunmamasına rağmen, Ziraat Bankası mobil uygulamasından fatura ödeme ekranına numaramı yazdığımda 0543********80 hattı için 4.792,25 TL tutarında yeni bir fatura göründüğünü fark ettim. Bu borçla ilgili tarafıma ne SMS ne e‑posta ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı.
Kapatılmış ve tüm ödemeleri tamamlanmış bir abonelik için bu şekilde yüksek bir borç görünmesini haksız buluyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, durumun neden kaynaklandığı açıklanmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Kapattığım hattıma ait görünen 4.792,25 TL tutarındaki bu faturanın detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere oluşturulduysa tamamen iptal edilmesini, varsa yapılan hatanın tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
