to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Kazanılan 20 GB İnternet Hakkım Hattıma Yüklenmedi
12 Kasım 2025 tarihinde Vodafone mobil uygulaması üzerinden Hepsiburada alışverişi seçeneğini kullanarak, 500 TL üzeri alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında 20 GB internet hakkı kazandığım belirtilmesine rağmen, üzerinden iki gün geçmesine rağmen bu hakkım hattıma yüklenmedi.
Daha önce de benzer kampanyadan sorunsuzca yararlanmıştım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğim halde hiçbir sonuç alamadım. Sipariş numaram: 429 101 334 9. Telefon numaram: 5421526xxx.
20 GB internet hakkımın en kısa sürede hattıma yüklenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil uygulamasına giriş yaptığımda Hepsiburada’dan alışveriş yaptığım takdirde hediye internet kazanacağımı belirten, “Hepsiburada’dan alışveriş yap 10 GB kazan” şeklinde bir pop-up ile kampanya sunuldu. Ben de 15.12.2025 tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden yönlendirilerek Hepsiburada’dan 525,11 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarında alışverişten hemen sonra internetin yükleneceği belirtilmesine rağmen, hattımın sonu 6482 ile biten Vodafone hattıma tanımlanması gereken 10 GB internet paketi yüklenmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Hepsiburada ile görüştüğümde bunun kendi sorumluluklarında olmadığını, Vodafone ile görüşmem gerektiğini söylediler. Vodafone müşteri hizmetlerine ise defalarca denememe rağmen ulaşamadım ve herhangi bir çözüm alamadım. Hem kampanyaya güvenerek alışveriş yapmış olmam hem de sonrasında muhatap bulamıyor olmam beni mağdur etti.
Kampanya kapsamında hak ettiğim 10 GB hediye internet paketinin, hattıma eksiksiz ve derhal tanımlanmasını, ayrıca bu konuda yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımlarınız için teşekkür ederim
