to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İnterneti Hattıma Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
20 Ocak günü saat 20.00 civarında Vodafone’un şanslı saatler kampanyasına katılarak 10 GB internet kazandım. Ancak bu 10 GB internet hattıma bir türlü yüklenmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin, bir şey yapamayız” şeklinde bir geri bildirim aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kazandığım internet hakkını kullanamadan beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Vodafone’dan, kampanya kapsamında kazandığım 10 GB internetin hattıma derhal tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Vodafone Şanslı Saatler kampanyasından yararlanarak hattıma tanımlanacak 10 GB internet kazanmış olmam gerekirken, bu internet paketim hatta tanımlanmadı.
20 Ocak günü saat 19.30 civarında kampanyaya katıldım ve 10 GB internet hakkımın hattıma yüklenmesini bekledim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hatta herhangi bir internet paketi tanımlanmadı ve kampanyadan aldığım hakkı şu anda kullanamıyorum.
Hat sahibiyim ve Vodafone’dan, Şanslı Saatler kampanyasından kazandığım 10 GB internetin hattıma eksiksiz ve bir an önce tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
