Vodafone’a ait 0553 *** ** 90 numaralı faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında cep telefonu alımı yapılmıştır. 17.04.2026 tarihinde saat 13.42’de, İstanbul ilinden Xiaomi Note 14 Pro marka/model cihazın hattım üzerinden 3 taksit ile satın alındığını ve faturama yansıtıldığını öğrendim. Şu an bu işlem nedeniyle tarafıma yansıtılan toplam bedel 8.293 TL’dir.
Bu cihazı ben satın almadım, hiçbir Vodafone bayisine gitmedim, kimlik kartım yanımda bile değilken nasıl böyle bir işlem yapılabildiğini anlamıyorum. Bana herhangi bir onay SMS’i gelmedi, arayan bir müşteri temsilcisi olmadı, sesli onayım alınmadı. Buna rağmen hattım üzerinden taksitli cihaz alımı yapılmış ve borç çıkarılmış durumdadır.
Bu olay sonrasında 542 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Ayrıca bana verilen Vodafone’a ait e‑posta adresine detaylı bir şikayet maili gönderdim ve konuyu CİMER’e de yazılı olarak bildirdim. Buna rağmen şu ana kadar, işlemin kim tarafından, hangi bayiden, hangi evraklarla ve hangi onayla yapıldığına dair tatmin edici bir açıklama alamadım.
Ben, adıma ve hattıma izinsiz tanımlanan bu cihaz kampanyasının ve bütün taksitlerinin iptal edilmesini, bu işleme bağlı olarak tarafıma çıkarılan 8.293 TL’lik borcun tamamen silinmesini ve bu işlemle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama verilmesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında, fiziksel kimlik kartım ortada yokken nasıl telefon alımı yapıldığı ve güvenlik kontrollerinin nasıl bu kadar eksik bırakıldığı konusunda gerekli araştırmanın yapılıp sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar