to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliğiyle 420 TL Faturaya Düşen Müşteri Mağduru
Vodafone’a ait 0543********22 numaralı hattım için 0216 229 55 42 numaralı hattan arandım. Hattın gerçek sahibi ben olmama rağmen, oğlumdan bilmeden teyit alınarak, mevcut paketimin bitimine yaklaşık 2 ay kalmış olmasına rağmen iznim ve onayım olmadan zamlı tarifeye geçirilmiş durumdayım.
Önceden aylık 220 TL ödediğim paketim, bu işlem sonrası 420 TL olarak güncellenmiş görünüyor ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Tarife değişikliğine ilişkin tarafıma gönderilen onay mesajı, benim bilgim ve rızam dışında alınan bir teyide dayanıyor.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum ve kayıt açıldığını söylediler. Ancak henüz somut bir çözüm sunulmadı. Hattın sahibi olarak bilgim dışında yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın önceki tarifeme geri döndürülmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa sürede çözüm sağladığınız için teşekkürler
