to read complaints and reviews, or file yours. 
Babam E**** A**** adına kayıtlı olan 0520 ile biten Vodafone hattımda, bilgim ve iznim dışında bir ücretlendirme ile karşılaştım. 08.10.2025 tarihinde faturamı kontrol ettiğimde, “Mobil? Erik” isimli bir servis tarafından son iki ayda toplam 239 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu servise ilişkin herhangi bir üyelik başvurum, SMS veya mobil onayım ya da bilgilendirme mesajım kesinlikle bulunmamaktadır. Servisin varlığından yalnızca faturamı detaylı inceleyince haberdar oldum.
Bu ücretlendirme, açık rızam olmadan yapılmıştır ve ilgili yasalara aykırıdır. Benzer bir durum daha önce yaşanmadı. Sorunun tekrarlamaması için mobil ödeme yöntemlerini kapattım. Ancak yine de haksız yere alınan ücretin iadesini ve “Mobil? Erik” servisine ilişkin aboneliğin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hattımda bu tür izinsiz ücretlendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Ücret iadesi ve işlemlerle ilgili tarafıma SMS yoluyla dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Yetkili, Tarafınıza bu bildirimi, mobil hattım üzerinden bilgim ve iznim dışında tahsil edilen bir ücretlendirme hakkında şikayetimi iletmek a...
Sayın Yetkili, Tarafınıza bu bildirimi, mobil hattım üzerinden bilgim ve iznim dışında tahsil edilen bir ücretlendirme hakkında şikayetimi iletmek amacıyla yapıyorum. Son iki aydır cep telefonu faturama “Mobil Erik” isimli bir servis tarafından, hiçbir şekilde talep etmediğim ve onay vermediğim bi...
16 Ekim 2025 tarihinde hattıma, bilgim ve onayım olmadan yeni bir abonelik açıldığına dair mesajlar aldım. 23 Ekim’de ise faturama bu abonelik nedeniyle ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Normalde 335 TL olan faturam, bu işlem sonrası 870 TL’ye yükseldi. Üstelik Vodafone müşteri hizmetlerini arayar...
Vodafone faturalı hattım üzerinden, iznim ve onayım olmadan “Vizyon Mobil” adlı bir oyun servisine üyelik başlatılmış ve Ağustos fatura döneminde 239 TL ücret kesilmiştir. Bu işlemle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmemiştir. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle ileti...
Yorumlar