to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hat İptali Ve Tekrar Ücret Talebiyle Mücadele
Kullandığım faturalı hattı Turkcell'den Vodafone'a taşıma işlemini gerçekleştirdim. Bir gün sonra, benim bilgim dışında Vodafone müşteri hizmetleri hattımı iptal etmiş. Tekrar çıkarabilmem için bayiden başvuru yapıp, yeniden hat ücreti yatırarak çıkarabileceğimi söylüyorlar. Sözde kurumsal şirket sürekli şikayet kaydı oluşturuyor.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'a hattımı taşıdım, ancak bir gün sonra müşteri hizmetleri hattımı iptal etti. Bayiden başvurarak yeniden hat ücreti yatırmam gerektiğini söylediler, fakat bana hiçbir dönüş yapılmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi. Markadan tamir‑düzeltme talep ediyorum.
Yapılan görüşme kaydını sisteminizden görebiliyorsunuz ben herhangi bir iptal talebinde bulunmadım dinleyin görüşmeleri bunun için şikayet kaydı da oluşturdum herhangi bir dönüş yapılmadı üstelik müşteri danışmanlarınız hepsi konu ile ilgilenmemek için birbirlerine yönlendirme yapıp yardımcı olmadan kapatıyorlar
