to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Favori 4GB Paketi Ve Haksız 499 TL Kesintisi
10 Nisan 2026 tarihinde saat 10:58 civarında faturasız Vodafone hattıma 400 TL yükleme yaptım. Yüklemenin ardından onayım olmamasına rağmen hattıma otomatik olarak Favori 4GB paketi tanımlanmış ve bakiyemden 499 TL kesilmiştir. Hattım taahhütsüz, faturasız olarak kullanılmakta ve hali hazırda aktif bir paketim bulunmasına rağmen, yeni yüklediğim bakiyeden bu tutar doğrudan çekilmiştir.
Bu durumu fark eder etmez Vodafone Yanımda uygulamasındaki Tobi asistanı üzerinden bildirimde bulundum ancak sürekli farklı noktalara yönlendirilerek sorunum çözülemedi. Ardından müşteri hizmetlerini de aradım fakat herhangi bir düzeltme yapamayacaklarını söylediler. Bu işlem Balıkesir ilinde kayıtlı hattım üzerinden gerçekleşmiş olsa da şu an yurt dışında bulunduğum için iletişim ve kullanım açısından da mağduriyet yaşamaktayım.
Onayım olmadan hattıma tanımlanan Favori 4GB paketinin iptal edilmesini ve haksız yere kesilen 499 TL’nin 0537******* numaralı hattıma bakiye olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben sağlıklı bir yardım alamadım telefon yüzüme kapatıldı. Benim iznim onayım olmadan kafalarına göre işlem yapmışlar bana sormadan uyarı vermeden ve hali hazırda aktif bir kullanım paketim varken üzerine ekstra bir 499 TL çekip paket atıyorlar ve bunun üzerine biz hata yapmadık elimizden bir şey gelmez diyorsunuz ben sadece bu haksız işlemin iptalini ve yatırdığım paranın bakiyemde olmasını istemiştim. Bununla ilgili hiçbir yardımda bulunmadılar şimdi de problemi çözdük diyorlar. Benim problemim çözülmedi. İmkanınız varsa haramice davranmayan paranızın üstüne çökmeyen bir firmaya geçmenizi tavsiye ederim.
Vodafone hattıma iznim olmadan Favori 4 GB paketi tanımlanıp 499 tl kesildi. Bildirimde bulundum, müşteri hizmetleri sorunu kabul etmedi, telefonla kapatıldım ve ardından "sorun çözüldü" mesajı geldi ancak iade gerçekleşmedi. Şu anda yurt dışındayım ve bakiye iadesi bekliyorum.
