to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek İnternet Paketi Tanımlanması Ve Vodafone Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulamama
Adıma kayıtlı olan ve annem tarafından kullanılan 0505780**** numaralı hatta, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan Vodafone Tobi uygulaması üzerinden 12 ay taahhütlü ek internet paketi tanımlandığı tarafıma bildirildi. Hangi paket olduğuna dair isim veya detay paylaşılmadı.
Durumu öğrenir öğrenmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve “Nida” isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmede yaşadığım sorunla ilgili Vodafone’la bir alakası olmadığı söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bir üst yetkiliye bağlanmak istediğimde ise bana “Hakkınızı yasal yollardan arayın” şeklinde uyarıda bulunuldu ve yine herhangi bir çözüm sunulmadı.
Benim onayım olmadan, uzaktan Tobi uygulaması üzerinden hattıma 12 ay taahhütlü bir ek internet paketi tanımlanmasını kabul etmiyorum. Adıma kayıtlı bu hatta tanımlanan ek internet paketinin, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
