to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek 1 GB İnternet Paketi Ve 215 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone GSM hattımda internet paketi aşımı sonrasında iznim ve onayım olmadan 1 GB ek internet paketi, 215 TL karşılığında hatta otomatik olarak tanımlandı. Bu işlemle ilgili hiçbir onay vermedim ve öncesinde bilgilendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bunun otomatik tanımlanan bir paket olduğunu, iptal ve ücret iadesi yapılamadığını söylediler. Bu paketin otomatik tanımlanmasını ve tarafıma yansıtılan 215 TL’lik ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
İznim dışında tanımlanan 1 GB’lik ek internet paketine ait 215 TL’lik ücretin faturamdan iade edilmesini ve hattımda bu tür otomatik paket tanımlamalarının tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Şu an kendi adıma aktif kullanmış olduğum 3 adet Vodafone faturalı hat var bu hatta düzeltilmez ise eğer 3 hattımıda iptal edeceğim
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş yapıldı sorun giderildi ücret iadesi yapıldı teşekkür ederim.
