to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Ve Çifte Ücretlendirme İadesi Talebi
Vodafone hattımın kullanıcısı olarak 5 Şubat tarihinde hattıma, 3699 numaralı Veedz aboneliğimin başlatıldığına dair bir SMS aldım. Ancak bu abonelik hiçbir şekilde rızam, onayım ve isteğim olmadan başlatıldı. SMS’i alır almaz aboneliği hemen iptal etmeme rağmen, 279 TL tutarındaki ücret Vodafone hattımın hem Şubat hem de Mart ayı faturama ayrı ayrı 279 TL olarak yansıtıldı.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, ücret iadesi için kendi taraflarından işlem yapamayacaklarını, bunun için 0850 333 36 99 numaralı hattı aramam gerektiğini söylediler. Bu numarayı defalarca aramama rağmen sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde telefona bakan olmuyor. Görüşmem sırasında herhangi bir kayıt numarası da oluşturulmadı.
Bu hatta kayıtlı numaranın son 4 hanesi 8860 olup, İstanbul Ümraniye’de kullanmaktayım. Onayım olmadan başlatılan bu aboneliği kesinlikle kabul etmiyorum. Hattıma yansıtılan toplam 2 aylık 558 TL’lik ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu şekilde izinsiz abonelik başlatılmasının tamamen engellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar, Vodafone temsilcisi aradı, 2 aylık ücretin iadesi için işlem başlatıldığını iletti. Takip edeceğim iade olup olmayacağını. Son durumu burada paylaşacağım. Şikayetvar yönetimine ve de ilgili arkadaşlara çok teşekkür ederim.
