to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için Eylül 2024 dönemine ait faturamda, normalde 180 TL olması gerekirken tutarın 734 TL'ye yükseldiğini gördüm. Fatura detaylarını incelediğimde, “2483polyhagency” isimli bir abonelikten 3 kez 157 TL olmak üzere toplam 471 TL iznim ve bilgim dışında ücret kesildiğini fark ettim. Hiçbir şekilde bu servise onay vermedim veya başlatmadım, abonelik işlemi tamamen iznim dışında gerçekleşmiş.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın yasal sahibinin araması gerektiği söylenerek yardımcı olunmadı ve sorunum geçiştirildi. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden de bu servisi iptal edebileceğim herhangi bir seçenek bulunmamaktadır.
İstanbul’da kullandığım hattım için, bu izinsiz başlatılan abonelik ücretlerinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
14 Ağustos Perşembe günü, bilgim ve iznim dışında hattıma iki farklı üyelik başlatılmış ve faturama toplamda 734 TL yansıtılmıştır. Normalde faturam 180 TL civarındayken, bu ay bu tutarın çok üzerinde bir ücretle karşılaştım. Üyeliklerin biri “2483 polyhgenc”, diğeri ise “4240 sayende” olarak görünmektedir.
Durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim. Bana, fazla alınan tutarın bir sonraki ay faturamdan düşüleceği söylendi. Ancak ben iznim dışında başlatılan bu üyelikler nedeniyle neden yüksek bir fatura ödemek zorunda kalıyorum, bunu kabul etmiyorum. Hiçbir şekilde bu üyeliklere onay vermedim ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini, izinsiz yapılan kesintilerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
3 Temmuz 2025 Perşembe günü, Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım dışında 157,5₺ tutarında 2483Polyhagency adlı bir üyelik başlatıldığını bugün fark ettim. Bu işlem kesinlikle benim bilgim dahilinde gerçekleşmemiştir. Üyelikle ilgili herhangi bir talebim olmamasına rağmen hesabımdan ücret tah...
Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan geçen ay bir abonelik başlatılmış. Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, onayım da alınmamıştır. Bu abonelik nedeniyle faturama aylık 240 TL ve üzeri tutarlarda ek ücretler yansıtılmış. Hangi servise abone edildiğim konusunda da b...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 02.08.2025 tarihinde faturamda normalde 311 TL gelmesi gerekirken, Ağustos ayında benden iki defa “Vodafone Premium üyeliği” ücreti (19,90 TL ve 79,90 TL olmak üzere toplamda 100 TL) tahsil edildi. Bu durumu fark edip hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem...
Yorumlar