İzinsiz 990 TL Paket Değişikliği Ve Hattımın Eski Tarifeye Dönüş Talebi

0545********37 Vodafone mobil hattım için devam eden taahhüdümün bitmesine yaklaşık 20 gün varken, benim hiçbir onayım olmadan hattıma 990 TL tutarında farklı bir paket tanımlanmış olduğunu fark ettim. Eşimin üzerine kayıtlı olan hatta, benim adıma arama yapılmış, eşime yeni paket sunulmuş, eşim de “Kocamı arayın, onunla görüşün” diyerek benim numaramı vermiştir. Sonra eşimi tekrar arayan numara +90 (542*********04)’tür. Eşimle yapılan görüşmeden yaklaşık yarım saat sonra, ne benim ne de eşimin herhangi bir onayı olmadan yeni fatura paketi tanımlanmıştır. Hattın yasal sahibi benim olmama rağmen beni aramadan nasıl tarife değişikliği oldu?

Herhangi bir sesli onay vermediğim, onay verdiğime dair bir SMS yanıtı paylaşmadığım halde, bu işlemin kendi inisiyatifleriyle yapılmış olmasını kabul etmiyorum. Paket değişikliği sonrasında gelen SMS ile durumu fark ettim; paketin değiştiğini gösteren bu SMS kayıtlarının incelenmesini ve görüşme ses kayıtlarının dinlenerek hangi onaya dayanarak bu işlemin yapıldığını tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.

İzinsiz yapılan bu paket tanımlamasının derhal iptal edilmesini, varsa yansıtılan tutarların silinmesini ve hattımın eski paketime geri döndürülmesini istiyorum. Aksi halde konuyu avukatıma taşıyacağımı ve ilgili mercilere suç duyurusunda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Sorunumun hızlıca incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Bana bu numaradan ulaşabilirsiniz: 0545********37