to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 940 TL’lik Paket Eklenmesi Ve Geri Arama İhmalı
Vodafone hattımda 12 aylık fatura taahhüdüm bitmesine rağmen bilgim ve iznim olmadan adıma yeni bir paket tanımlandı. Bu paketin aylık ücreti 940 TL olarak görünüyor ve bu fiyatı kesinlikle onaylamadım. Fatura dönemim bittikten sonra, yani 13. Ayda bu paketi kendileri otomatik olarak tanımlamışlar.
01.10.2026 tarihinde taahhüdüm bittiği için 02.10.2026’da müşteri hizmetlerini aradım. Bana faturasıza geçiş yapmam gerektiği, bunun için kayıt oluşturdukları ve en geç iki gün içinde aranacağım söylendi. Ayrıca gün bazında pakette indirim olacağı ifade edildi. Ancak aradan dört gün geçmesine rağmen kimse beni aramadı, her seferinde oyalandım ve faturasıza geçişim yapılmadı. Gün bazında kesinti yapılıyor olması nedeniyle de bu gecikmeyle süreci uzatmış oluyorlar.
Ben bu paketi hiçbir şekilde onaylamadım, iznim ve bilgim dışında hattıma tanımlanan bu 940 TL’lik paketin derhal iptal edilmesini ve bu paket için benden herhangi bir ücret talep edilmemesini istiyorum. Hattımın talebim doğrultusunda faturasıza geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
