to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 240 TL’lik Ek İnternet Paketi Ücretinin İadesi
Vodafone hattımda internet paketim bittikten sonra benim hiçbir onayım ve iznim olmadan 240 TL karşılığında 500 MB “Akıllı İnternet” paketi tanımlandığına dair dün SMS aldım. 240 TL gibi bir ücrete zaten çok daha yüksek boyutlu bir ek internet paketi alınabilecekken, bu kadar düşük kullanım için bu tutarın hattıma otomatik olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bu ek pakete dair tarafıma herhangi bir onay ekranı, bilgilendirme ya da seçenek sunulmadı, doğrudan tanımlama yapılmış. İşlemin yapıldığı hat numaramın son 4 hanesi 7597’dir. Bu durumun haksız kazanç niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’dan talebim, iznim olmadan tanımlanan 240 TL tutarındaki 500 MB’lik ek internet paket ücretinin iade edilmesi ve hattıma bundan sonra bu şekilde otomatik ve izinsiz ek paket tanımlaması yapılmaması için gerekli kalıcı düzenlemelerin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
