to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Zorla Tarife Değişikliği Ve Cayma Bedeli Talebi
Vodafone hattımı yaklaşık haziran ayında başka operatörden taşıdım. Hattımı taşırken bana bir kayıt kağıdı imzalatıldı ancak herhangi bir tarife seçmedim, özellikle de belirli bir taahhütlü pakete geçtiğime dair net bir bilgilendirme yapılmadı.
Buna rağmen Vodafone kendi inisiyatifiyle beni düşük ücretli bir tarifeye geçirmiş ve şu an bu tarifede kalmak istemiyorum. Başka bir tarifeye geçmek istediğimde ise, benim seçimim olmayan bu tarifeden çıkmam için cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor. Seçmediğim ve bilgilendirilmediğim bir tarife için benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve bayiye yönlendirmekle yetindiler. Ne müşteri hizmetlerinden ne de bayiden şu ana kadar çözüm alamadım.
Seçmediğim bu tarifeden dolayı benden cayma bedeli alınmamasını, taahhütsüz veya onaylayacağım uygun bir tarifeye ek ücret çıkmadan geçirilmek istiyorum. Yaşadığımız mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
