to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Tanımlanan Dijital Destek Paketi İptali Ve Ücret İadesi Talebi
22.02.2026 tarihinde Balıkesir’deki bir Vodafone bayisinden bir cihaz satın aldım. Cihazın yanında bana bilgi verilmeden ve onayım alınmadan “dijital destek paketi” adı altında, ayda 75 TL olmak üzere 12 ay boyunca ödeyeceğim bir taahhüt tanımlanmış. Ne böyle bir pakete ihtiyacım vardı ne de böyle bir talebim oldu.
Bu durumu fark ettikten sonra 542’yi aradım ancak hiçbir şekilde iptal işlemi yapılmadı. Ayrıca bayi ve diğer Vodafone kanallarıyla da görüştüm fakat sorunumla ilgilenilmedi ve paket iptal edilmedi. İstemediğim ve talep etmediğim bir hizmeti zorla üzerime tanımlamış olmalarına rağmen bu haksız uygulamayı sonlandırmıyorlar. Bu süreçte hattıma ilgili paket için faturalandırma da yapıldı.
Hattıma tanımlanan dijital destek paketinin derhal ve cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini, bu paket kapsamında tarafıma yansıtılan tüm ücretlerin iadesini ve gelecekte benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. GSM numaram 5466****56’dır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiç bırseyın çözüldüğü filan yok yalandan mesaj atıyorlar mahkemeye gideceğim hem bayiyi hem Vodafone'a dava açacağım
