to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan hem ev interneti hem de faturalı hat hizmeti alıyorum. Faturalı hattım “Resmi 20 GB Red'li 20 GB” paketinde, ev internetim de aynı şekilde Vodafone’dan. Hattımı eşimin üzerine almıştım, ancak e-Devlet’te güncelleme yapmam gerektiği için hattın yasal sahibi olmam isteniyor. Bunun için Avcılar Pelikan AVM Vodafone şubesine gittik, eşim hattı üzerime geçirmek istedi. Ancak sadece isim değişikliği yapılacak olmasına rağmen bizden 2 bin TL’nin üzerinde cayma bedeli talep edildi. Hattı kapatamıyoruz, sadece isim değişikliği yapmak istiyoruz fakat yine de bu ücretin zorunlu olduğu söylendi.
Ayrıca hem ev internetimde hem de faturalı hattımda sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Evimdeki internet çoğu zaman çekmiyor, sık sık arıza veriyor. Cebimdeki hattı da düzgün kullanamıyorum. Önceki tarifemde, kullanılmayan internet bir sonraki aya devrediyordu fakat artık bu da uygulanmıyor. Bu sorunlar ocak 2025’ten beri sürekli devam ediyor. Sorunlarımı defalarca ilettim, sadece bir kez özür amaçlı internet tanımlandı ancak sorunlar çözülmedi.
Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak her defasında cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Hattımı üstüme alamıyorum, kapatmak istesem yine cayma bedeli talep ediliyor. Hizmetten faydalanamıyor olmama rağmen sürekli ücret talep edilmesinden ve sorunların çözülmemesinden dolayı mağdurum. Bu cayma bedelini ödemek istemiyorum ve yaşadığım sorunlara acil, kalıcı bir çözüm talep ediyorum.
22 Ekim günü sabah saatlerinde, eşimin adına kayıtlı ve bir süredir kullanılmayan taahhütlü Vodafone hattının iptali için e-Devlet üzerinden abonelik fesih başvurusu yaptım. Fatura kesim tarihimiz her ayın 22’si olduğu için, cayma bedelinin 180 TL’ye düştüğünü Yanımda uygulamasından takip ederek öze...
Vodafone faturalı hattımda yaşadığım paket değişikliği ve cayma bedeli sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Paketimin bitmesine yaklaşık 3 ay kala Vodafone tarafından arandım ve mevcut 30 GB internet paketimin aynısı olduğu söylenerek yeni bir pakete geçiş yaptım. Ancak geçiş sonrası yalnızca 10 GB i...
Vodafone faturalı hattımda yaşadığım sorunlar nedeniyle hattımı tamamen iptal ettirmek ve Vodafone ile tüm ilişiğimi kesmek istiyorum. Sınırsız Red Ma...
Vodafone ile şebeke kaynaklı sorun yaşıyorum. Yaklaşık 20 gündür internet kullanamıyorum ve aramalarda kopukluklar oluyor. Bununla ilgili defalarca kez bir çok müşteri danışmanı ile görüşme yapmama rağmen olumlu bir dönüş alamadım. Cayma bedelim olduğu için operatör değişikliği yapamıyorum. Hattımı ...
Yaklaşık 20 yıldır Vodafone kullanıcısıyım. Yurt dışından aldığımız telefonu kullanabilmem için hattın eşimin üzerinde olması gerektiği için devir yapmak istedik ancak Vodafone bizden cayma bedeli ve kendi hattım için tekrar hat açma ücreti talep ediyor. Caymıyorum sadece devrediyorum. Yine kendim k...
Yorumlar