to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Hat İçin Kesilen Faturalar Hala Devam Ediyor
Uzun yıllardır Vodafone faturalı mobil hat kullanıyordum. 0543********61 numaralı bu hat, benim değil R****** K***** isimli arkadaşıma aitti ve yaklaşık 20 yıl boyunca bu hattı ben kullandım. Daha sonra kendi adıma kayıtlı farklı bir mobil hat aldım.
Hat sahibi olan R****** K*****, Nisan ayında 0543********61 numaralı Vodafone hattın iptal işlemini yaptırdı. İptalden sonra yapılan sorgulamada hattın pasif olarak göründüğü söylendi. Buna rağmen Nisan ayından bu yana bu hatta düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediyor ve bu faturaları ben ödüyorum.
Pasif olduğu ve iptal edildiği söylenen, artık kullanılmayan bir hat için neden hâlâ fatura oluşturulduğunu anlamıyorum. Bu hat için Nisan ayından itibaren kesilen faturaların iptal edilmesini ve bu dönem içinde tarafımdan ödenen tüm tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
