to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone üzerinden gt6 model bir akıllı saat siparişi verdim, ancak cihazı kargoda iptal ettim ve bu durum Vodafone tarafından da doğrulandı. Buna rağmen cihazı hiç teslim almadığım ve iptal işlemi gerçekleştiği halde, 1.700 TL tutarındaki bedel faturalı hattıma yansıtıldı. İlk taksiti ödedim, fakat para iadesi yapılmadı. Üstelik yeni faturama da aynı tutar tekrar yansıtıldı.
Daha önce de benzer bir sorun yaşadım; 4 ay önce iptal ettiğim 3 taksitli bir cihaz için, iptal etmeme rağmen 3 ay boyunca faturama taksitler yansıtıldı ve hepsini ödemek zorunda kaldım. Şimdi de aynı mağduriyeti tekrar yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı. Bir temsilci, iadenin zaten yapıldığını iddia ederken, bir diğeri şikayetimi karmaşık bulup görüşmeyi sonlandırdı. Ayrıca, borç/alacak sayfası düzgün çalışmıyor; çekim işlemi hata veriyor, IBAN yanlış diyor ve alacaklı olarak görünmüyorum. Son olarak, müşteri hizmetleri bana artık kullanımda olmayan bir numara verip başından savdı.
Vodafone mobil hattım üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ödediğim tutarın iadesini ve faturama tekrar yansıtılan bedelin iptal edilmesini talep ediyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasında siparişlerimin detaylarına erişemiyorum sayfa bulunamadı hatası veriyor ve yapay zekanız gerçekten çok kötü canlı desteğe bağlanmak zulüm herkes yapay zeka kullanacak diye bir şey yok olmuyorsa kaldırın, teşekkürler. Vodafone resmen insanların parasını zorla elinden alıyor bu kadar kötü yönetilen bir durum olamaz akla başka bir şey gelmiyor. Hata 1 kere olur sürekli aynısı oluyorsa hata değil kasıt vardır bir cihaz iptal edildikten sonra nasıl aylarca faturaya yansıtılıyor ve nasıl iadesi Zorlu olabiliyor? Müşteri memnuniyeti nerede? Taksit bitsin ilk işim hattımı taşımak.
Vodafone faturalı hattım (553*****96 03) üzerinden 27 Temmuz’da bir akıllı saat siparişi verdim. Ancak hattın yasal sahibi olan annem vefat ettiği ve ürün teslimatı yapılamayacağı için, siparişi hemen aynı gün iptal ettim. Buna rağmen Ağustos ayı faturama 760 TL tutarında, kullanmadığım ve teslim al...
Vodafone'dan faturaya ek cihaz satın alımı yaptım, yaptığım an da vazgeçip iptal ettim. Cihazı aldıktan bilmem kaç gün sonra oluşturulan faturama o cihazın o ayki bedeli yansıtılmış. 6bin tl. Benim faturam zaten bin tl. 6 ay boyunca beleşe hat mı kullandıracaksanız? Böyle saçma bir iade sistemi olab...
Vodafone bayiden cihazı satın alırken sistemin hatasından dolayı taksit 12 yerine 6 olarak belirlendi. Personel değiştirmeye çalıştı fakat olmadı, daha sonra cihazın iptalini gerçekleştirdik. Bunun akabinde satın almadığım cihazın taksit bedelini ilk ay faturama yansıttılar ve bir daha yansımayacağı...
Vodafone hattım üzerinden satın aldığım Apple Watch akıllı saati iade ettim. Ancak iade işlemine rağmen ürünün 1.700 TL’lik taksit tutarı, ilk ay faturama yansıtıldı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Yaklaşık bir ay önce yaşanan bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet ka...
Yorumlar