Acil Serviste Yönlendirme Eksikliği Ve Tek Doktor Nedeniyle Uzun Bekleme

26.03.2026 tarihinde saat 23:45 civarında yoğun nefes darlığı ve öksürük şikayeti ile 19 Mayıs Üniversitesi Hastanesi Acil Polikliniği’ne ilk kez başvurdum. Acil bir durumda orada olmama rağmen, kayıt yapan çalışan dışında bize nereye gideceğimizi yönlendiren kimse yoktu ve yaklaşık 6–8 dakika boyunca koridorlarda kendi kendimize görevli arayarak dolanmak zorunda kaldık.

Sonrasında bir görevli triyaja gitmemiz gerektiğini söyledi, ancak triyaj noktasında da kimse yoktu. Yine kendi kendimize etrafta görevli aradık. Daha sonra yeşil alan tarafındaki güvenlik görevlisine sorduğumuzda, triyaja gerek olmadığını, ismimi ekrandan görebileceğimi söyledi. Bu bilginin ardından yeşil alanda yaklaşık yarım saat bekledim ve bu süre içinde sadece bir kişinin ismi ekranda değişti.

Benim sıram ekranda 14 olarak görünüyordu; başta çok beklemeyeceğimi düşünmeme rağmen, ekranda 400’lü numaralara kadar hasta isimleri görünüyordu. Bekleme salonunda çok sayıda insan muayene olmak için bekliyordu ve biz yeşil alan tarafına doğru gittiğimizde odanın önünde ayrıca bir grup insanın beklediğini gördük. Bizimle birlikte birkaç hasta daha güvenliğe neden bu kadar beklediğimizi sorduğunda, orada yalnızca bir doktor olduğu, önce daha önce muayene ettiği hastaların sonuçlarına baktığı, sonra muayeneye geçeceği söylendi.

Acil serviste nefes darlığı ve öksürük şikayetiyle bekleyen bir hasta olarak, yaklaşık 30 dakikayı yalnızca bir kişi için beklemek zorunda kalmam, önümde tam olarak kaç hasta olduğunu bilmemem ve bu süreçte yönlendirme, bilgilendirme ve ilgi görememem nedeniyle hastaneden ayrılma kararı aldım. Sadece ben değil, benimle birlikte başka hastalar da bu belirsizlik ve ilgisizlik sebebiyle hastaneyi terk etmek zorunda kaldı. Sağlık sorunumun kötüye gitmesi halinde bu durumdan dolayı hastane yönetiminden davacı olmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.

Hasta kayıt barkodum elimde mevcut, ancak bu bilginin burada paylaşılmasını istemiyorum; hastane yönetimi benimle iletişime geçtiği takdirde gerekli olması halinde kendileriyle paylaşabilirim. Büyük bir şehirde bulunan bir fakülte hastanesinde acil servisin bu şekilde işlemesini kabul etmiyorum. Acil personellerinin yerinde ve ilgili olması, acil serviste görev yapan doktor sayısının artırılması ve acil hasta muayene‑tanı sürecinin seri, düzenli ve şeffaf bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.