Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
İnternet Paketim Anormal Şekilde Hızla Tükeniyor, Açıklama Bekliyorum

ID:34047130

Cihan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İnternet Paketim Anormal Şekilde Hızla Tükeniyor, Açıklama Bekliyorum

Cihan

Vodafone

25 Ekim 2025 10:41

188

Vodafone Red 40 faturalı hat kullanıcısıyım. Eylül ayında ve bu ayda, internet paketimdeki GB’lerin normalden çok daha hızlı tükendiğini fark ettim. Kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olmadı, her zamanki gibi internet kullanımı yaptım. Ancak aşım bilgisi geldikten sonra dikkat ettim ve bu durumun nedenini anlayamadım.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, aşım ücretinin belli bir kısmını iade edeceklerini söylediler fakat başka bir çözüm sunulmadı. Faturamda veya kullanım detaylarımda olağan dışı bir internet kullanımı olup olmadığını detaylı olarak kontrol etmedim.

3341 numaralı hattım Muğla Bodrum’da kullanılmaktadır. Paketimin incelenmesini ve internetimin neden bu kadar çabuk tükendiğinin gerekçesinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Vodafone

25 Ekim 2025 11:05 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Ekim 2025 15:20

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serra sonuçtan hiç memnun değil

Aşım Ücreti İadesi Gecikiyor, Müşteri Talepleri Karşılanmıyor

Serra

Vodafone

26 Ağustos 2025 13:06

136

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Haziran ayı fatura döneminde hattıma toplam 1040 TL aşım ücreti yansıtıldı. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kez talep oluşturdum ve iadenin yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi ...

İnternet Paketim Hızla Tükeniyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Özge

Vodafone

25 Ekim 2025 13:57

206

Vodafone Red 25 GB faturalı hat kullanıyorum. Son 2 aydır internet paketim çok hızlı tükeniyor ve bana sürekli aşım uyarısı geliyor. Özellikle Aydın Söke’de yaşıyorum ve bu bölgede internetimin yetmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir ek ücret yansımadı ancak internetim beklediğimden ç...

Vodafone Red 20 İnternet Paketim Hızla Bitiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Siolen

Vodafone

30 Eylül 2025 08:21

247

Vodafone Red 20 faturalı hat kullanıcısıyım. Son 1 aydır internet paketim çok hızlı bir şekilde bitiyor. Daha önceki aylarda böyle bir sorun yaşamamıştım. Bu durumun nedenini öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak verilen açıklamalar tatmin edici olmadı ve sorunum devam...

vodafone-red-20-internet-paketim-hizla-bitiyor-magduriyetim-giderilmiyor-6.jpg

vodafone-red-20-internet-paketim-hizla-bitiyor-magduriyetim-giderilmiyor-5.jpg

vodafone-red-20-internet-paketim-hizla-bitiyor-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg

vodafone-red-20-internet-paketim-hizla-bitiyor-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

vodafone-red-20-internet-paketim-hizla-bitiyor-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

vodafone-red-20-internet-paketim-hizla-bitiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Kısa Sürede Biten 40 GB İnternet Ve Fatura Aşımı Mağduriyeti

Ferhat

Vodafone

13 Eylül 2025 18:07

180

Aylardır Vodafone Red tarifesi kapsamında 30 GB’lik faturalı hat paketini kullanıyordum. Bu ay 40 GB’lik pakete geçiş yaptım. Ancak sadece 15 gün içinde internet paketimin tamamen bittiği ve aşım olduğu bilgisi verildi. Bu kadar kısa sürede 40 GB internetin bitmesi mümkün değil. Konuyla ilgili olara...

Can sonuçtan memnun

Çözüldü

Hücresel Veri Kapalıyken Haksız Aşım Ücreti Ve Fahiş Fatura

Can

Vodafone

28 Eylül 2025 10:17

189

"24 saat içerisinde iletişime geçmeleri cidden hoş, beni arayıp yılda bir kereye mahsus olacak şekilde bu aşım ücretini yansıtmayacaklarını ilettiler. Bu konuda yardımcı oldukları için teşekkür ediyorum lakin Vodafone de bir aşım yapmanın bedeli biraz tuzlu oluyormuş diyebilirim."

hucresel-veri-kapaliyken-haksiz-asim-ucreti-ve-fahis-fatura-1.jpg