Metro Turizm'de Bilgi Eksikliği Ve Çelişkili İndirme Politikası Nedeniyle 500 TL Ek Masraf

18 Mart tarihinde saat 18:30 hareketli, PNR ymtrrp9 numaralı 55 gy 919 otobüs seferiyle Metro Turizm aracılığıyla Gebze’den Terme’ye yaptığım yolculukta, otobüsten istediğim noktada indirilmediğim için mağdur oldum. Yolculuk öncesinde ve bilet alım aşamasında otogar harici indirme yapılmayacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmamasına rağmen, yolculuk sırasında otogardan başka bir noktada inmek istediğimde muavin ve şoför, bunun yasak olduğunu söyleyerek talebimi reddetti. Buna karşın, benim inmek istediğim noktada başka bir yolcunun indirildiğine de bizzat şahit oldum.

Bu çelişkili uygulama ve bilgi eksikliği nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de gitmek istediğim yere ulaşabilmek için yaklaşık 500 TL tutarında ekstra ulaşım ücreti ödemek zorunda kaldım. Yolcuya bilet satış aşamasında net bilgi verilmemesi ve araç içinde bu şekilde bir dayatma ile karşılaşmam, firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Metro Turizm’den, yaşadığım bu durumla ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını, özür dilenmesini, ilgili personelin uyarılıp kınanmasını ve bundan sonra yolcuların benzer şekilde mağdur olmaması için indirme noktaları konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.