İnternet Çekim Sorunu Ve 3.000 TL Faturaya Karşı Çözüm Beklentisi

Yaklaşık 5–6 senedir Vodafone hattı kullanıyorum ve şu an Vodafone Red sınırsız faturalı hattına üyeyim. Son 1 yıldır hattım çekmesine rağmen internetim doğru düzgün çekmiyor, son 1 aydır ise neredeyse hiç çekmiyor. Hakkari Yüksekova’da da aynı problemi yaşıyorum, kendi memleketimdeyken de durum farklı değildi. Sürekli telefonu açıp kapatıyorum, hattı uçak moduna alıp deniyorum ama hiçbir şekilde düzelme olmuyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açılmasına rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, sorunum aynen devam ediyor. Buna rağmen her ay 3.000 TL’ye yakın fatura ödüyorum. Ödemeyi bir gün geciktirdiğimizde sürekli aranırken, 1 aydır internet şebekesindeki bu sorun için aynı hassasiyetin gösterilmemesi beni gerçekten mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Bu kadar yüksek fatura ödediğim bir hatta temel iletişim ve internet hizmetinin sağlanamamasını kabul etmiyorum. Bulunduğum bölgede hattımın çekim ve internet sorununun acilen düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin incelenip gerekirse faturalarda iade veya indirim gibi bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Sorun bu şekilde devam ederse hattımı iptal ederek operatör değiştirmeyi ve gerekirse yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.