İki Saat Bekletilen Hat Taşıma İşlemi Ve Bayi Yetkilisinin Umursamaz Tutumu

13.10.2026 tarihinde İstanbul Ataköy’deki Ataköy a Plus Vodafone – Y**** A*** isimli bayiye hat taşıma işlemi yaptırmak için gittim. Sadece numaramı taşımak isterken, yaklaşık iki saat boyunca hem benim hem de çocuğumun kimliği mağazada alıkonularak işlem yapılacağı söylendi.

İşlemin tamamlanacağı söylenmesine rağmen, daha sonra mağazaya geri gittiğimde iş yeri sahibi Y**** A***’ın yerinde başka bir kişi vardı. Bu kişi son derece kayıtsız bir tavırla "işleminiz olmadı, kayıt açtık ama olmadı, bugün gidin yarın gelin" diyerek ilgisiz ve kaba bir şekilde konuştu. Telefon numaramın kendilerinde olmasına ve beni arayacaklarına söz vermelerine rağmen, sonrasında numaram olmadığı için bana ulaşamadıklarını söyleyerek çelişkili bir bahane sundular.

Bir süre sonra mağazaya iş yeri sahibi Y**** A*** da geldi ve o da "kime şikayet ederseniz edin, işleminizi yapamıyorum" diyerek aynı umursamaz tavrı sürdürdü. İki saate yakın süre boyunca oyalanıp, en sonunda da "bugün git, yarın gel" şeklinde, "kime şikayet edersen et" tavrıyla adeta mağazadan kovuldum. Hem zaman kaybı yaşamam hem de bu kadar saygısız ve iş ahlakına uymayan bir yaklaşımla karşılaşmam nedeniyle çok mağdur oldum. Hat taşıma işleminin sorunsuz ve bir an önce gerçekleştirilmesini, ayrıca Ataköy a Plus Vodafone – Y**** A*** bayisindeki bu tutum ve müşteriyle iletişim konusunun Vodafone tarafından incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.