to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Forum İstanbul’daki Vodafone mağazasında görev yapan A**** Bey ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Geçen hafta eşimin numarasını taşıma işlemi için aynı mağazaya geldiğimizde kendisinin son derece ilgisiz, gergin ve müşteriyi rahatsız eden bir tavır içinde olduğunu fark ettim, ancak o gün sorun çıkarmak istemediğimiz için bu durumu büyütmedik.
Bugün ise kızlarımın hattını taşıma işlemi sırasında A**** Bey’in başka bir müşteriye de aynı şekilde gergin, saygısız ve tersleyici bir üslupla davrandığına bizzat şahit oldum. Bu durum üzerine mağazada bulunan personel E*** Hanım’a, kendisini şikayet edeceğimi ifade ettim. Bu konuşmanın ardından A**** Bey beni kendi hattımdan arayarak hesap sorar bir tavırla, yüksek perdeden ve son derece gergin bir ses tonuyla konuştu. Sözde sorunu çözmek için mağazaya davet etmesine rağmen, bu daveti bile küçümseyici ve aşağılayıcı bir üslupla yaptı.
Kendisi 7 yıldır bu işi yaptığını ve hiç şikayet almadığını özellikle belirtti, ancak Şikayetvar’da adına daha önce açılmış ve benzer davranışlardan bahseden şikayetler bulunduğunu gördüm. Yüzündeki gergin ifade, müşterilere yaklaşımı ve telefonla arayarak konuyu daha da germe biçimi, bir marka temsilcisinden beklenen profesyonel ve çözüm odaklı davranıştan tamamen uzaktır.
Vodafone gibi bir markayı temsil eden çalışanların müşterilere karşı saygılı, sakin, yardımcı ve profesyonel olması gerektiğini düşünüyorum. Hem benim yaşadığım bu süreç hem de diğer müşterilere yansıyan bu tavırlar nedeniyle, Forum İstanbul mağazasında görev yapan A**** Bey hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve kendisine gerekli uyarıların verilmesini rica ediyorum. Bu konu ciddiye alınmadığı takdirde, yetkili tüm mercilere konuyu iletmeyi ve her kanaldan şikayet oluşturmayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.
19 Şubat Perşembe günü Forum İstanbul Vodafone şubesine telefonum arızalandığı ve mevcut e-simim iptal olduğu için yeni e-sim çıkartmak amacıyla gittim. Durumu anlattığımda bana “1–2 gün içinde gelir” denilerek geri gönderildim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen tekrar gittiğimde hâlâ “stoklarımızda e-s...
Konya Kent Plaza’daki Vodafone bayisinden online hat taşıma işlemimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. 20’sinde online olarak Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum, 23’ünde de SIM kartımı teslim almak için bu bayiye gittim. Kimliğimi verdim, işlemlerimi yaptılar ve hatt...
Vodafone faturalı hattımı yeni taşıdım ve daha ilk günden ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Bugün saat 21.30 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme sağladığım S***** Hanım telefona son derece alaycı ve kurumsallığa yakışmayan bir tavırla cevap verdi. Hattımın teslimat süreciyle ilgili b...
10 Kasım 2025 tarihinde, saat 20:20 civarında Bayrampaşa Forum İstanbul’daki Vodafone şubesine işlem yapmak için gittim. Şubede görevli B*** isimli personel, işlemimi gerçekleştirmediği gibi bana hiçbir bilgi vermeden yaklaşık 15 dakika bekletti. Bilgi almak için sorduğumda ise bana karşı küçümseyic...
Yorumlar