to read complaints and reviews, or file yours.İki Operatör Arasında Sıkışan Kullanılamaz Hatlar
14.04.2026 tarihinde aile bireylerime ait iki hattın Vodafone’a taşınması için online başvuru yaptım. Başvuru kapsamında 17.04.2026 tarihinde sim kartlarımız teslim alındı. 19 Nisan 2026 saat 00:45 itibarıyla Turkcell tarafından iki hattın taşıma işleminin tamamlandığı bilgisi tarafımıza iletildi.
Buna rağmen, her iki hat da şu anda kullanılamaz durumdadır. Bu nedenle iş görüşmelerimizi yapamıyor, toplantılarımıza katılamıyor ve iletişim kurmakta ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Süreç uzadıkça mağduriyetimiz artmaktadır.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızda, ilgili numaraların kendi sistemlerinde kayıtlı olmadığı bilgisi verildi. Vodafone tarafında ise hatların pasif durumda olduğu görülmektedir. İki operatör arasında sıkışmış, kullanılamayan hatlarla ortada kalmış durumdayız.
İlgili hatlarımızın bir an önce sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyoruz. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız iletişim kaybı nedeniyle uğradığımız mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
