to read complaints and reviews, or file yours.İki Hat Üzerinde Haksız Açma Kapama Ücretlerine Karşı Şikayet Ve İptal Talebi
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve bu yıl yaşadıklarım nedeniyle artık ciddi anlamda memnun değilim. Hem birinci hattıma hem de ikinci hattıma Temmuz dönemi faturalarına ekstra açma‑kapama ücreti yansıtıldı. Faturalarımı ödememe rağmen bu ücretleri talep etmeye devam ediyorlar ve ayrıca hattın kısıtlama tarihini de açık bir şekilde göstermiyorlar.
Paket ücretinden neredeyse daha yüksek açma‑kapama ücreti alınıyor, üstelik faturaları düzenli ödemeye özen göstermemize rağmen bu şekilde ek masraf yansıtılması beni mağdur ediyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere faturamı ödemek istiyorum ancak bu haksız açma‑kapama ücretlerini kabul etmiyorum.
Her iki hattım için de Temmuz dönemi faturalarına yansıtılan açma‑kapama ücretlerinin iptal edilmesini ve faturalarımın normal paket/tarife ücretlerim üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Bu uygulama bu şekilde devam ederse, her iki numaramı da başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
