Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Modem Değişimi İçin Acil Müdahale Talebi

İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Modem Değişimi İçin Acil Müdahale Talebi
profile
22 Nisan 20:21
38

Vodafone VDSL ev interneti aboneliğim için yaklaşık iki haftadır evde hiç internet kullanamıyoruz. Sorun 15'inden beri devam ediyor ve bu süre içinde her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen bir türlü çözüm üretilmedi.

Görüşmelerimizde tarafımıza modemin arızalı olduğu, modem değişimi gerektiği ve ekip yönlendirileceği söylendi; ancak bugüne kadar ne gelen var ne giden. Her aradığımızda benzer cümleler tekrar edilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadığı için mağdur ediliyoruz ve günlük işlerimiz, internet ihtiyacımız tamamen aksadı.

Küçükçekmece Gültepe Mahallesi'ndeki adresimize en kısa sürede ekip gönderilerek arızalı modemin değiştirilmesini ve internet hizmetimizin bir an önce sorunsuz şekilde çalışır duruma getirilmesini talep ediyorum.

22 Nisan 21:55 (Şikayetten 1 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Ev Ve Mobil İnternet Kesintileri Ve Ücret Tahsilatı Şikayetim

profile
Mehmet
05 Ocak 22:34
525
"05.01.2026 tarihinden itibaren ev ve mobil internet hizmetlerinde yaşadığım ciddi kesintiler nedeniyle defalarca bildirim oluşturmama rağmen, haftalar boyunca tarafımla ne arayan oldu ne de sorunu gerçekten sahiplenen bir yetkiliyle görüşebildim. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet, ilgisizlik ve belirsizlik Vodafone adına son derece üzücüydü. Sorun devam ederken faturaların eksiksiz kesilmesi ise mağduriyeti daha da artırdı. Ancak 26.01.2026 tarihinde Vodafone müşteri temsilcisi Hasret Hanım ile yaptığım görüşme, bu sürecin tek olumlu ve umut veren noktası olmuştur. Hasret Hanım, baştan sona son derece kibar, sabırlı, bilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemiştir. Sorunu geçiştirmek yerine gerçekten dinlemiş, detaylarıyla incelemiş ve net açıklamalar yapmıştır. En önemlisi de ilk kez biri bana ezber cevaplar vermek yerine somut bilgi ve tarih paylaşmıştır. Hasret Hanım, yaşanan kesintinin nedenlerini açıkça ifade etmiş, yapılan çalışmaları aktarmış ve sorunun 30.01.2026 saat 09.00 itibarıyla giderileceğini net bir şekilde belirtmiştir. Ayrıca sürecin takibi konusunda da gerekli yönlendirmeleri yaparak beni bilgilendirmiştir. Bu yaklaşım, bir müşteri temsilcisinden beklenenin çok ötesindedir. Açıkça söylemek gerekirse; Vodafone bünyesinde Hasret Hanım gibi işini ciddiyetle yapan, müşteriyi gerçekten önemseyen ve çözüm üretmeye çalışan çalışanlar olduğu sürece firmaya olan güven tamamen kaybolmaz. Yaşanan tüm olumsuzluklara rağmen, Hasret Hanım’ın ilgisi, iletişimi ve profesyonelliği sayesinde ilk kez “nihayet biri ilgilendi” diyebildim. Vodafone yetkililerinin bu geri bildirimi dikkate almasını, Hasret Hanım’ın emeğinin ve yaklaşımının mutlaka görülmesini temenni ediyorum. Keşke sürecin en başından itibaren herkes Hasret Hanım kadar ilgili ve çözüm odaklı olsaydı; o zaman bu şikayet hiç bu noktaya gelmezdi."
Vodafone Ev Ve Mobil İnternet Kesintileri Ve Ücret Tahsilatı Şikayetim
vodafone-ev-ve-mobil-internet-kesintileri-ve-ucret-tahsilati-sikayetim-2-59-59.jpg
vodafone-ev-ve-mobil-internet-kesintileri-ve-ucret-tahsilati-sikayetim-1-22-48.jpg

Evde Vodafone Çekmiyor, İnternet Kullanılamaz Durumda

profile
Yasemin
06 Aralık 2025 19:08
327
1
Yesut sonuçtan hiç memnun değil

Van Edremit’te Vodafone Mobil İnternet Kesintisi Ve Bölgesel Çekim Sorunu

profile
05 Ocak 23:46
245
1
Alican sonuçtan hiç memnun değil

profile
Alican
24 Mayıs 2023 20:48
932
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri