Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Her Yerde Sürekli Yavaş İnternet Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

ID:33718008

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Her Yerde Sürekli Yavaş İnternet Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Emre

Vodafone

19 Eylül 2025 12:29

238

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir her yerde ve her zaman mobil internetin çok yavaş olması sorununu yaşıyorum. Ne zaman internete bağlanmak istesem, hız çok düşük kalıyor ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Sorunun sadece belirli bir bölgede değil, bulunduğum her yerde devam etmesi nedeniyle mağduriyetim daha da artıyor.

Bu problemi Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim ancak bana yardımcı olmak yerine telefonu yüzüme kapattılar. Hattımın son dört hanesi 5215’tir. Ayrıca hattım şu anda bir taahhüt kapsamında ve bu süreçte faturamda 576 TL’lik bir ödeme de gerçekleşti.

Yaşadığım bu sürekli bağlantı ve hız sorunları nedeniyle taahhüdümün cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

21 Eylül 2025 13:21

Vodafone Red 30 tarifesini yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Ancak aynı özelliklere sahip tarifelerin diğer operatörlerde çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu görüyorum. Vodafone’da hem hizmet kalitesinden memnun değilim hem de fiyatların yüksek olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve online işlemler üzerinden defalarca iletişime geçtim fakat tarafıma geçiştirici cevaplar verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 12 ay taahhütlü olarak kullanmama rağmen, tarifemin fiyatı bana yüksek geliyor ve bu durum her ay devam ediyor. Ekstra bir ücret ya da gizli masrafla karşılaşmadım, sadece tarife ücretinin yüksek olması sorunu yaşıyorum.

Telefon numaramın son 4 hanesi: 5215. Vodafone’dan beklentim, Red 30 tarifesinin ücretinin düşürülmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.

Vodafone

19 Eylül 2025 12:44 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Emre

19 Eylül 2025 12:58

Bu benim sorunumu çözmedi

Vodafone

19 Eylül 2025 16:12

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selma sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturalı Hatta Geçiş Sonrası Sürekli İnternet Bağlantı Sorunu Yaşıyorum

Selma

Vodafone

12 Eylül 2025 21:31

133

Vodafone faturalı hatta bugün geçiş yaptım ve geçiş yaptığım andan itibaren internet bağlantı problemi yaşamaya başladım. Hangi yerde olursam olayım, speed test yaptığımda hızım 7 ile 15 Mbps arasında çıkıyor ve bu durum sürekli devam ediyor. Bu nedenle interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Sor...

vodafone-faturali-hatta-gecis-sonrasi-surekli-internet-baglanti-sorunu-yasiyorum-1.jpg

Sürekli Çekim Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Vodafone Hattım İçin Fatura İndirimi Talebi

Neşe

Vodafone

21 Ekim 2025 18:02

212

Vodafone faturalı hattımın (son 4 hanesi: 3725) yaklaşık 2 aydır çekim problemi var. 1 aydır Trabzon’da olmama rağmen, bu süre boyunca hem telefon hem de internet sürekli olarak çekmiyor. Sorun sadece belirli bir yerde veya zamanda değil, sürekli olarak yaşanıyor ve hattımı verimli şekilde kullanamı...

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İnternetim Yavaş Ve Sürekli Kopuyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Emir

Vodafone

08 Ekim 2025 16:06

385

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 3 haftadır ciddi internet bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet hızım çok düşük ve bağlantı sürekli kopuyor. Sorunu her yerde, farklı konumlarda yaşamaktayım. 60 GB internet paketim olmasına rağmen, paketim yenilenmesine 1 saat kala 25 GB internetim boşa gidiyord...

Vodafone Mobil İnternet Hızında Sürekli Yaşanan Yavaşlık Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Caner

Vodafone

04 Eylül 2025 03:01

401

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir mobil internet hızında ciddi bir yavaşlık yaşıyorum. Sorun, sadece belirli bir bölgede değil, neredeyse her yerde ve günün her saatinde devam ediyor. Bu nedenle internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bulundu...

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Çekim Problemi

Mert

Vodafone

29 Ağustos 2025 21:44

245

Yaklaşık 6 ay önce Vodafone’dan faturalı hat aldım ve o günden beri Akdeniz bölgesinde internetin sürekli yavaş olması ve şehir içinde bile çekmemesi sorununu yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, uygulamadan yazdım, her yolu denedim fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Sorunumu bile do...