Bilgilendirme Yapmadan Bilet İptali Ve Bayram Yolculuğunda Mağduriyet

19.03.2026 tarihli saat 16.10 Hendek–Bolu seferi için VİB Turizm uygulaması üzerinden bilet aldım. Ancak seferim saat 16.00’da bilgim ve onayım olmadan iptal edildi ve biletim 16.50 otobüsüne aktarılmış. Tüm bunları tamamen tesadüfen yazıhaneye gittiğimde öğrendim, tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i ya da arama yapılmadı.

Aktarmalı bir yolculuk planladığım için diğer biletlerimin saatlerini bu sefere göre ayarlamıştım. Seferin iptali ve haber verilmemesi nedeniyle bayram arefesini son derece zor ve mağdur bir şekilde geçirmek zorunda kaldım. Böyle bir dönemde yolcuyu bu kadar bilgilendirmeden bırakmak hem saygısızlık hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

PNR numaram 35876092’dir. Biletimin neden iptal edildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve bu konuda gerekli incelemelerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.