İftar Saati Geciken Ve Bildirimsiz Trendyol GO Teslimatları Müşteriyi Mağdur Etti

19.03.2026 tarihinde Ankara Keçiören’de Trendyol GO üzerinden saat 18.10’da ilk siparişimi verdim. Bir saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmediği için iptal etmek zorunda kaldım. Ardından bu kez iftara yetişmesi için saat 19.21’de ikinci siparişimi verdim. Ancak bu siparişim de üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve uygulamada “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam ediyor.

İftar için akşam 20.00’ye kadar beklemek zorunda kaldım ve bu süreçte ne doğru düzgün bir bilgilendirme alabildim ne de restoranla gerçekten iletişim kurulabildi. “Restorana ulaşamadık, haberimiz yok, bilmiyoruz” şeklinde yansıtılan bu durum, böyle büyük bir platform için kabul edilebilir değil. Sistem her şeyi takip edebiliyorken, kullanıcı iftara saatler kala mağdur ediliyor.

Bu yaşanan aksaklık nedeniyle Trendyol GO’dan bu siparişlerimle ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.